Руководитель аналитики в дистанционные продажи

Компания: Т-банк

Локация: Москва

Описание вакансии

Команда: холодные дистанционные продажи.

Т-Бизнес уже несколько лет является одним из лидеров в обслуживании малого бизнеса. Сейчас мы держим большой фокус на привлечение и развитие клиентов, поэтому наша амбициозная цель - выстроить самую крутую платформу продаж бизнесу на рынке! Для этого мы собираем сильную команду, готовую к вызовам и смелым решениям. Ключевой канал привлечения и продаж продуктов компаниям - колл-центры, как выходящие на клиентов «в холодную», так и сопровождающие их подключение из цифровых каналов. Большинство продуктов клиенты могут открыть самостоятельно. Поэтому бизнес-задача стоящая перед направлением - максимизировать дополнительный доход за счет подключения продаж.

В рамках нее нужно определять и реализовать изменения процессов сотрудников, влияющих на: Увеличение конверсии в продажу Увеличение средних доходов с клиентов Уменьшение стоимости продажи

В рамках нее предстоит:

• Формировать стратегию развития канала для повышения доходности
• Генерировать гипотезы для улучшений, формировать и управлять задачами команды, проводить АБ тесты и исследования

А также для достижения поставленных целей придется много взаимодействовать с командами:

• Владельцами финансовых продуктов Т-Бизнес (и прочих продуктов-партнёрств для ЮЛ), которые хотят продаваться через этот канал
• Операционными лидами продаж
• Командами поддержки продаж
• Владельцами других каналов продаж

Обязанности

• Выстраивание базовой аналитики и отчетности направления
• Возможные доработки модели данных, корректное разложение данных в хранилище
• Проведение продуктовых исследований, поиск и точек роста на аналитике
• Проверка гипотез и проведение AБ тестов
• Формирование и выстраивание регулярных аналитических деливери-процессов
• Развитие и рост аналитиков в ресурсной команде