Account Manager / Менеджер по работе с клиентами (со знанием английского языка)

ООО МТИ Технологии является динамично развивающейся компанией, работающей в сфере страхования и консалтинга. Основные клиенты компании — американские компании, предлагающие консультационные услуги в области страхования имущества. Компания активно ведет переговоры со страховыми организациями, чтобы обеспечить клиентам возможность получения компенсации за нанесенный ущерб.

Ключевые факты:

• Основные партнеры — американские компании
• Направление деятельности — страхование имущества
• Фокус на высоком уровне клиентского сервиса
• Международное сотрудничество

Команда менеджеров по работе с клиентами играет важную роль в поддержании коммуникации и развитии отношений с ключевыми партнерами компании. Основная задача Account Manager заключается в эффективном взаимодействии на английском языке, что критически важно для удовлетворения запросов клиентов и обеспечения высокого качества обслуживания.

Менеджеры помогают клиентам разобраться с их проблемами и запросами, координируя работу в разных CRM-системах и взаимодействуя с командой для успешного решения возникающих вопросов. Позиция также предполагает работу с документацией на английском языке, что требует высокого уровня языковых навыков.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение коммуникации на английском по телефону и в переписке
• Помощь клиентам в решении запросов и проблем
• Развитие долгосрочных отношений с партнерами
• Управление процессами в CRM-системах
• Работа с командой для решения оперативных вопросов

Что мы предлагаем:

• График 15:00–00:00 с возможностью гибридного формата
• Заработная плата с фиксированным окладом и бонусами
• Обучение и поддержка наставника
• Возможности карьерного роста
• Корпоративное обучение и мастер-классы