Account Manager / Менеджер по работе с ключевыми клиентами (B2B, IT/Телеком)

Компания "Тарифер" — аккредитованное IT-агентство, которое более 15 лет разрабатывает специализированные системы автоматизации для телеком-рынка. Мы сотрудничаем с такими крупными операторами связи, как «Билайн», «МегаФон», «МТС» и «Tele2», а также с виртуальными операторами и их агентскими сетями.

Компания предлагает стабильную работу в зрелой команде, которая ценит качество кода и поддерживает баланс между рабочими задачами и личной жизнью.

В команде менеджеров по работе с ключевыми клиентами вы будете ответственны за сопровождение и развитие портфеля корпоративных клиентов, являясь постоянным контактным лицом для них. Ваша задача — обеспечить бесперебойную работу услуг и оперативно решать возникающие вопросы.

Важным аспектом работы будет также онбординг новых клиентов, где вы проведете их от переговоров до успешного старта работы и внедрения новых функций в их бизнес-процессы. Вам предстоит активно заниматься технической поддержкой и консультированием клиентов, помогая им разобраться в продукте и использовать его с максимальной эффективностью.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентского портфеля и решение возникающих вопросов.
• Развитие клиентов через upsell и cross-sell.
• Онбординг новых клиентов до успешного старта.
• Консультирование по продукту, включая работу с биллингом и личными кабинетами.
• Ведение документации и контроль закрывающих документов.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Фиксированный оклад и премии за результаты работы.
• Комфортные условия в офисе, включая необходимое оборудование и напитки.
• Поддержка в адаптации и возможности для обучения.
• Участие в корпоративных мероприятиях.