Администратор ИТ‑проектов
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов. Специализируясь на различных ИТ-решениях, компания активно внедряет современные технологии для повышения качества обслуживания и управления процессами.
Согласно источникам, ВТБ занимает 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году и 82% соискателей рекомендуют работать в компании, что говорит о высокой удовлетворенности сотрудников.
О вакансии
Команда администраторов ИТ-проектов в ВТБ занимается управлением проектами по внедрению и развитию ИТ-сервисов, обеспечивая их поддержку в региональной сети банка. Специалисты взаимодействуют с внешними аутсорсерами и следят за качеством предоставляемых сервисов. Они также анализируют данные по работе ИТ-сервисов и создают визуализации для руководства, что способствует принятию обоснованных решений.
В сотрудничестве с ИТ-подразделениями, региональными офисами и внешними подрядчиками, команда обеспечивает эффективное использование ресурсов и соблюдение стандартов качества. Разработка дашбордов и мониторинг показателей становятся важными инструментами для оценки работы и процессов.
Чем предстоит заниматься:
- Ведение проектов по внедрению, поддержке и развитию ИТ-сервисов.
- Управление качеством работы внешних ИТ-аутсорсеров и соблюдение сроков выполнения работ.
- Сбор и анализ данных по инцидентам и отказам оборудования.
- Создание визуализаций метрик и презентаций для руководителей.
- Разработка дашбордов для мониторинга показателей в реальном времени.
- Обеспечение взаимодействия между ИТ-подразделениями и внешними партнерами.
- Управление инцидентами и изменениями.
Что мы предлагаем:
- Масштабные проекты и современные IT-решения.
- Конкурентные условия оплаты труда.
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
- Надежное оборудование для комфортной работы.
- ДМС, включая стоматологию.
- Корпоративные программы обучения.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Скидки от партнеров и в клубах привилегий.
- Дополнительные дни отпуска.
Обязанности
- управление проектами по реализации ИТ-сервисов
- координация работы внешних ИТ-аутсорсеров
- контроль качества услуг и соблюдение сроков
- анализ и обработка данных по ИТ-сервисам
- визуализация данных и подготовка презентаций для руководства
- разработка и поддержка дашбордов для мониторинга
- наличие эффективного взаимодействия с другими подразделениями
- управление инцидентами и изменениями
Требования
- ведение проектов по внедрению, поддержке и развитию ИТ-сервисов в региональной сети Банка;
- управление внешними ИТ-аутсорсерами, контроль качества предоставляемых сервисов и сроков выполнения работ (SLA/OLA);
- сбор, обработка и анализ массивов данных по работе ИТ-сервисов (статистика инцидентов, отказов оборудования, скорость реакции линий поддержки);
- визуализация метрик и презентаций для руководства на основе данных;
- разработка и поддержка дашбордов для мониторинга показателей в реальном времени;
- выстраивание эффективного взаимодействия между ИТ-подразделением, региональными подразделениями, службой безопасности и внешними подрядчиками;
- управление инцидентами и изменениями.
- высшее техническое образование;
- релевантный опыт работы от 3 лет в сопровождении ИТ‑проектов;
- уверенное владение SQL и pandas для самостоятельной выгрузки данных;
- продвинутый уровень работы в MS Excel (включая Power Query, сложные формулы и сводные таблицы);
- навык анализа больших объёмов данных и выявления закономерностей;
- опыт формирования методики расчёта метрик эффективности ИТ‑сервисов и практического управления их качеством с применением методологий ITSM/ITIL;
- понимание принципов работы распределённых корпоративных сетей и архитектуры рабочих мест (взаимодействие ПК, периферийного оборудования и телекоммуникационных систем);
- желателен опыт работы с системами визуализации данных и построения дашбордов (PixBI, Apache Superset, Power BI или аналоги).
- Управляющий проектом
- Специалист по управлению проектами
- Project manager
- Руководитель проектов разработки ПО
- Технический руководитель проекта
Условия
- гибридный формат работы
- ДМС со стоматологией
- закрепленное надежное оборудование
- корпоративные программы для обучения
- льготные условия по банковским продуктам
- клуб привилегий со скидками
- большой выбор фитнес-клубов со скидкой
- дополнительные дни отпуска