Агент поддержки сообществ и авторов

VK — это одна из крупнейших IT-компаний России, известная своим социальным медиа-платформой и различными цифровыми продуктами. Компания активно развивает новые технологии и сервисы, поддерживая миллионы пользователей и авторов контента в стране.

VK постоянно внедряет инновации в области социальных сетей, общения и контентного взаимодействия, занимая лидирующие позиции на рынке.

Команда поддержки сообществ и авторов в VK сосредоточена на взаимодействии с пользователями и решения их вопросов. Основная задача этой группы — обеспечение качественной поддержки для всех категорий контента, проживающих в экосистеме ВКонтакте.

В роли агента поддержки вы будете работать с обратной связью от пользователей, помогая им с вопросами и проблемами, связанными с использованием платформы. Это включает в себя не только техническую поддержку, но и помощь в создании контента, что является важной частью работы в такой крупной команде.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать запросы пользователей и авторов контента
• Предоставлять техническую поддержку и помощь
• Участвовать в разработке рекомендаций для улучшения взаимодействия с пользователями
• Обучаться работе с инструментами поддержки и аналитики

Что мы предлагаем:

• Дистанционный формат работы
• График работы сменный