Аккаунт-менеджер

АО Эксперт Инвест — это компания, занимающаяся инвестициями и предоставляющая услуги для физических и юридических лиц. Развивая свои проекты, она стремится быть лидером в своей нише, предлагая качественные решения и высококлассный сервис для клиентов.

Ключевые факты:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Команда молодых специалистов
• Услуги в области инвестиций и финансов

В команде аккаунт-менеджеров АО Эксперт Инвест вы будете отвечать за поддержку и взаимодействие с партнёрами. Основная задача заключается в оперативном ответе на вопросы и запросы ПФМ через чаты и телефон, а также в помощи с оформлением сделок и продажей продуктов. Вы будете проводить документацию ответов и поддерживать базу знаний, что важно для улучшения качества сервиса.

Значительной частью вашей работы будет также участие в обучениях и консультациях с целью выявления и устранения проблем, с которыми сталкиваются партнёры. Вам предстоит снижать нагрузку на руководителей, самостоятельно справляясь с типовыми запросами.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно отвечать на вопросы ПФМ по условиям продаж и сделок
• Искать информацию в базе знаний и фиксировать запросы
• Участвовать в обучающих встречах и помогать с подготовкой материалов
• Собирать и систематизировать обратную связь от партнёров
• Документировать ответы и пополнять базу знаний

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с «белой» зарплатой
• Гибридный формат работы после испытательного срока
• 3 оплачиваемых дополнительных дня отдыха в год
• ДМС с стоматологией после испытательного срока
• 100% оплачиваемый больничный лист до 14 дней
• Уютный офис с террасой и возможностью комфортной работы