Аккаунт-менеджер

Екатеринбург, Геологическая, Динамо, Площадь 1905 года, Чкаловская, улица Радищева, 6АУдалённоПолная занятость1–3 года

О компании

Компания ПОИСК — быстро развивающаяся организация в IT-сфере, аккредитованная Минцифры России. Она предлагает свои услуги в области разработки программного обеспечения и взаимодействия с клиентами.

Компания активно развивает свои продукты и нацелена на успешное внедрение новых технологий, что обеспечивает ей конкурентные преимущества на рынке.

О вакансии

В команде, ответственной за взаимодействие с клиентами, мы ищем аккаунт-менеджера. Эта роль включает в себя управление отношениями с текущими и потенциальными клиентами, что критично для обеспечения высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Аккаунт-менеджер будет играть ключевую роль в обучении клиентов работе с продуктами компании и в обеспечении взаимодействия между клиентами и техническими специалистами. Также необходимо будет вести документооборот, контролировать дебиторскую задолженность и анализировать результаты пилотных проектов.

Чем предстоит заниматься:

Взаимодействовать с клиентами по телефону, email и другим каналам связи.
Обучать клиентов работе с продуктом компании.
Вести документооборот и взаимодействовать с бухгалтерией по вопросам закрывающих документов.
Контролировать дебиторскую задолженность.
Формировать аналитику и отчеты по результатам работы.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Высокий уровень дохода — оклад от 84 000 ₽.
Возможность гибридной работы после испытательного срока.
Обучение за счет компании для развития в должности.
Комфортный офис с чайом и кофе, а также сладостями.

Навыки

аккаунт-менеджментдокументооборотвзаимодействие с клиентамианализ данныхнавыки переговоровExcelCRMорганизованностьгибкость

Обязанности

Управлять текущими и потенциальными клиентами, отвечать на запросы.
Обучать клиентов работе с продуктами компании.
Быть связующим звеном между клиентами и техническими специалистами.
Вести документооборот: выставлять счета, заключать договоры и соглашения.
Контролировать дебиторскую задолженность.
Формировать аналитику и отчеты по проектам.
Анализировать и решать проблемы клиентов.
Вести переговоры для разрешения спорных ситуаций.

Требования

Высшее образование.
Опыт работы в роли аккаунт-менеджера или менеджера по сопровождению клиентов от 1 до 3 лет.
Знание Excel, Word, PowerPoint, Google Таблицы, CRM на уровне выше среднего.
Готовность к редким командировкам.
Грамотная устная и письменная речь.
Навык работы с клиентами.
Активная жизненная позиция и готовность изучать технологии.
Навыки формирования лаконичных писем.

Условия

Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Оклад от 84 000 ₽.
Возможность получения квартальных премий.
Гибридный формат работы после испытательного срока.
Обучение за счет компании.
Корпоративная сотовая связь.
Комфортный офис с чаем, кофе и сладостями.