Аккаунт-менеджер

Компания Купер Развитие активно работает в секторе услуг по управлению клиентами и сконцентрирована на развитии своих клиентов. Она предлагает решения для B2B-сегмента, включая услуги по сопровождению и повышению клиентской удовлетворенности.

Ключевые факты:

• Год основания: не указан
• Локация: Орёл
• Основные продукты: управление клиентскими отношениями и консалтинговые услуги
• Размер команды: не указан
• Основные клиенты: не указаны

В команде аккаунт-менеджеров Купер Развитие вы будете ответственны за поддержку и развитие отношений с клиентами, а также активное управление базой. Ваша работа будет включать в себя мониторинг состояния клиентской базы, отработку триггеров оттока клиентов и осуществление допродаж.

Вы будете взаимодействовать с различными отделами компании, решая инциденты и помогая клиентам в решении их вопросов. Работа подразумевает много задач одновременно, что позволяет развивать ваши навыки многозадачности и аналитического мышления.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить ежедневный мониторинг состояния активной базы клиентов
• Отрабатывать триггеры оттока и пред-оттока клиентов
• Осуществлять допродажи, расширяя ассортимент закупок
• Работать с просроченной дебиторской задолженностью и координировать возвраты
• Решать инциденты и взаимодействовать со смежными отделами

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Расширенный ДМС со стоматологией
• Корпоративная техника (ноутбук и гарнитура)
• Бенефиты от эко-системы Сбера