Аккаунт-менеджер

SF. — это performance-агентство, уделяющее внимание e-commerce. На протяжении более 10 лет компания занимается товарной рекламой и партнерствует с крупными интернет-магазинами, помогая им повышать эффективность своих маркетинговых кампаний. SF. разработала собственный инструмент для работы с товарными фидами, что позволяет им оставаться на передовой в быстро развивающемся рынке.

Ключевые факты:

• Более 10 лет на рынке e-commerce
• Собственный сервис для работы с товарными фидами
• Крупные клиенты среди интернет-магазинов
• Современный офис рядом с метро "Марьина роща"

Команда SF. ищет аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между клиентами и продуктом. Основная цель — обеспечивать качественное взаимодействие, поддерживать клиентов на протяжении всего процесса и помогать им максимально эффективно использовать сервис компании.

В своей работе аккаунт-менеджер будет осуществлять прямую связь с клиентами, отвечая на их запросы и вводя их в курс дела на всех этапах сотрудничества. Также ему предстоит работать с продуктом, настраивая правила обработки фидов и координируя задачи с технической командой.

Значительная часть работы включает сбор обратной связи и анализ гипотез, а также ведение документооборота. Успех в этой роли требует готовности быстро осваивать новые технологии и внимание к деталям.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами для сопровождения и решения возникающих вопросов
• Настройка правил обработки фидов и участие в кастомных задачах
• Сбор обратной связи и фиксирование гипотез в базе кейсов
• Координация команды специалистов при работе с клиентами
• Ведение документооборота (счета, акты, договора)
• Трекинг задач в Планфикс

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК с первого дня работы
• Стартовая зарплата с возможностью роста после испытательного срока
• Гибридный формат: возможность работы из офиса и удаленно
• Комфортный офис с террасой на крыше и библиотекой
• Обучение и поддержка в процессе адаптации
• Дружелюбная атмосфера с минимальной бюрократией