Аккаунт менеджер

COLIFE — это современный сервис, работающий в сфере недвижимости. Мы занимаемся управлением квартир и решением всех бытовых вопросов для жильцов. Наша цель заключается в том, чтобы сделать достойное жилье доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит удобство своего пространства. С каждым днем количество наших клиентов растет, что требует расширения нашей команды для обеспечения высокого уровня сервиса.

Ключевые факты:

• Год основания: 2020
• Локация: Москва
• Присутствие в крупных городах: Москва, Дубай, Стамбул
• Направление: управление недвижимостью
• Растущая клиентская база

Наша команда по работе с клиентами активно взаимодействует с пользователями для обеспечения их удобства и решения текущих вопросов. Мы ищем профессионала в роли аккаунт-менеджера, который будет способствовать поддержанию и развитию доверительных отношений со всеми нашими клиентами.

Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов, обрабатывая их обращения и решая возникающие вопросы. Вы будете работать с ключевыми клиентами, активно участвуя в процессе управления отношениями с ними.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие сообщения и обращения в чатах
• Создавать задачи по поступившим запросам
• Принимать и совершать звонки клиентам и подрядчикам
• Контролировать решения вопросов и задачи, которые были закреплены
• Взаимодействовать с финансовым отделом по вопросам оплаты
• Обрабатывать изменения условий договоров
• Выезжать для решения претензионных запросов

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы
• Возможности карьерного роста внутри компании
• Участие в корпоративных мероприятиях, включая спортивные и культурные события
• Специальные предложения от партнеров