Аккаунт-менеджер
Компания: ООО ТехноСистемСервис
Локация: Казань, Площадь Тукая, улица Галиаскара Камала, 7
О компании
ООО ТехноСистемСервис — динамично развивающаяся компания в сфере IT-аутсорсинга, специализирующаяся на предоставлении услуг по управлению IT-инфраструктурой. С момента своего основания 13 лет назад, компания зарекомендовала себя как надежный партнер для бизнеса, предлагая не только техническое решение проблем, но и глубокую поддержку своим клиентам на всех этапах взаимодействия.
Ключевые факты:
- 13 лет на рынке IT-услуг
- Фокус на долгосрочных отношениях с клиентами
- Услуги в области обслуживания IT-инфраструктуры
О вакансии
Наша команда ищет ответственного аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между клиентами и нашей компанией. Основная ваша задача будет заключаться в поддержании качественной коммуникации с действующими клиентами, чтобы каждый из них всегда понимал текущее состояние дел и ожидания.
Работа включает три ключевые зоны: создание четких договоренностей с клиентами, контроль выполнения задач и их сроков, а также степень удовлетворения потребностей клиентов. Вам предстоит вести закрепленную базу клиентов и обеспечивать их качественным обслуживанием без холодных продаж.
Чем предстоит заниматься:
- Ведение базы клиентов и регулярное взаимодействие с ними.
- Помощь в корректной постановке задач и согласовании сроков с техподдержкой.
- Контроль выполнения согласованных работ и организация выездов специалистов.
- Согласование дополнительных работ и контроль дебиторской задолженности.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ.
- График работы 5/2.
- Конкурентоспособный оклад плюс ежемесячный бонус.
- Работа с существующей клиентской базой без холодных продаж.
- Комфортабельный офис в центре Казани.
- Полное обучение и погружение в специфику работы в IT-аутсорсинге.
Обязанности
- Ведение и развитие базы клиентов
- Регулярная связь с клиентами через звонки и встречи
- Понимание потребностей клиентов
- Помощь в постановке задач для поддержки
- Согласование сроков с руководителем техподдержки
- Контроль выполнения задач
- Организация выездов специалистов
- Согласование дополнительных работ с клиентами
- Контроль дебиторской задолженности
Условия
- Оформление по ТК РФ
- График работы 5/2
- Оклад плюс ежемесячный бонус
- Работа с существующей клиентской базой (без холодных продаж)
- Уютный офис в центре Казани
- Полное обучение и погружение в специфику IT-аутсорсинга