Аккаунт-менеджер
Компания: ООО Колл-Тулз
Локация: Казань, Кремлевская, Площадь Тукая, Суконная слобода, улица Некрасова, 28
О компании
ООО Колл-Тулз является технологической компанией, разрабатывающей инновационные сервисы интерактивной телефонии, включая голосовых роботов и облачные решения для бизнеса. Их продукты нацелены на оптимизацию коммуникаций и повышение эффективности работы клиентов. Компания предлагает широкий спектр инструментов, которые помогают бизнесу интегрировать голосовые технологии в свои процессы.
Ключевые факты:
- Год основания: 2015
- Второе место в рейтинге крупных операторов связи
- Более 500 корпоративных клиентов
- Команда из 50 сотрудников
О вакансии
Команда аккаунт-менеджеров в Колл-Тулз играет ключевую роль в управлении отношениями с ключевыми клиентами. Специалисты этой команды отвечают за выстраивание прочных и доверительных связей с клиентами, а также за контроль успешного использования продуктов компании. Они активно взаимодействуют с другими отделами, чтобы гарантировать удовлетворение потребностей клиентов и решение возникающих вопросов.
Основная цель работы в этой роли заключается в удержании и продлении контрактов с клиентами, а также в сборе и анализе обратной связи, что позволяет компании улучшать свои продукты и сервисы.
Чем предстоит заниматься:
- Выстраивать долговременные и доверительные отношения с клиентами
- Проводить регулярные встречи с клиентами
- Контролировать использование продукта и выявлять риски
- Удерживать и продлевать контракты
- Собирать обратную связь и взаимодействовать с продуктовой командой
Что мы предлагаем:
- График 5/2 с 9:00 до 18:00
- Официальное трудоустройство, зарплата два раза в месяц
- Бесплатный курс английского языка в Skyeng
- ДМС со стоматологическим обслуживанием после испытательного срока
- Уютный офис с возможностями для отдыха
Обязанности
- Выстраивание долговременных и лояльных отношений с клиентами
- Регулярное проведение встреч с ключевыми клиентами
- Контроль использования продукта и выявление возможных рисков
- Удержание клиентов и продление контрактов
- Сбор обратной связи и взаимодействие с продуктовой командой
Условия
- График 5/2, с 9:00 до 18:00
- Официальное трудоустройство, выплаты 2 раза в месяц
- Курсы английского языка за счет компании в Skyeng
- ДМС со стоматологией после испытательного срока
- Уютный офис с кофе, настольным теннисом и PS5