Аккаунт-менеджер
Компания: Programming Store
Локация: Ижевск, улица Карла Маркса, 191
О компании
Programming Store — аккредитованная ИТ-компания, принадлежащая к числу системообразующих организаций в регионе. С командой из более чем 250 специалистов, работающих в 60 городах России, Беларуси и Казахстана, компания фокусируется на усилении ИТ-команд заказчиков, реализация проектов на платформе 1С и внедрении AI/ML-решений.
Среди клиентов компании такие известные бренды, как Авито, Магнит, Роснефть и РусАгро. Programming Store ценит клиентов и обеспечивает надежное взаимодействие между ними и командой специалистов.
О вакансии
Команда Programming Store ищет аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между клиентами и проектными командами. Ваша работа будет сосредоточена на сопровождении и развитии действующих клиентов, а также на решении возникающих вопросов еще до их превращения в проблемы.
Вы будете координировать работу специалистов, обеспечивать удовлетворенность клиентов и контролировать все этапы документооборота. Основная задача — поддержание долгосрочных отношений с клиентами, а также выявление их потребностей для возможности дополнительных продаж.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать сопровождение действующих клиентов компании по проектам и услугам;
- Развивать действующих клиентов, выявлять потребности и участвовать в допродажах услуг компании;
- Выстраивать и поддерживать долгосрочные партнёрские отношения с клиентами;
- Координировать работу специалистов на проектах клиентов;
- Вести информацию по клиентам и проектам во внутренних системах компании;
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Стабильная фиксированная заработная плата;
- График работы — будние дни с 09:00 до 18:00, с возможностью индивидуального подхода;
- ДМС после испытательного срока;
- Возможность бесплатно изучать английский язык с преподавателем.
Обязанности
- Сопровождение клиентов по проектам и услугам.
- Выявление потребностей клиентов для допродаж.
- Поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами.
- Координация работы проектных специалистов.
- Контроль удовлетворенности клиентов качеством услуг.
- Урегулирование инцидентов и рисков на проектах.
- Контроль документооборота и согласования отчетности.
- Ведение информации по проектам в внутренних системах.
- Подготовка отчетности и аналитики по клиентам.
- Участие в улучшении внутренних процессов.
Условия
- Официальное трудоустройство.
- Стабильная фиксированная заработная плата.
- Основной график работы — в будние дни с 09:00 до 18:00, с возможностью индивидуального графика.
- Комфортабельный офис в центре города.
- ДМС после испытательного срока.
- Скидки на занятия спортом.
- Возможность бесплатного изучения английского языка.
- Внутренние бонусы для приобретения мерча и дополнительных выходных.