0%соответствие
ООО Служба технической поддержки

Аккаунт-менеджер (Account Manager)

Москва, Воронцовская, Зюзино, Калужская, Новые Черемушки, улица Каховка, 31к2Полная занятость1–3 года

О компании

Компания ООО Служба технической поддержки специализируется на предоставлении высококачественных услуг клиентам в области технической поддержки. Она стремится обеспечить максимальное удовлетворение потребностей пользователей, активно внедряяinnovative решения и подходы для улучшения обслуживания.

Служба технической поддержки активно развивает свои продукты и услуги, обеспечивая высокий уровень сервиса, который выделяется на рынке. В компании ценят инициативность и стремление сотрудников к профессиональному росту.

О вакансии

В команде аккаунт-менеджеров основное внимание уделяется не только клиентоориентированности, но и созданию стратегических решений для развития существующих клиентов. Хотя основная задача состоит в поддержании качественного обслуживания, аккаунт-менеджеры активно работают над расширением услуг для клиентов, что приводит к увеличению доходов компании.

Работа предполагает тесное взаимодействие с командой поддержки для обеспечения высокого уровня обслуживания, что является отличительной чертой компании на рынке. Успешный аккаунт-менеджер должен обладать стратегическим мышлением и высоким эмоциональным интеллектом, что поможет в выстраивании качественных отношений с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

  • Предлагать решения для клиентов, предвидя их потребности
  • Работать с командой для обеспечения высокого уровня обслуживания
  • Внедрять изменения и развивать клиентов
  • Проводить аналитику по клиентам
  • Вести документооборот и информацию по клиентам
  • Контролировать дебиторскую задолженность
  • Адаптировать новых клиентов

Что мы предлагаем:

  • Достойное трудоустройство по ТК РФ
  • Индивидуальные KPI, которые можно обсудить
Навыки
Деловая коммуникацияУправление отношениями с клиентамиРабота с возражениямиСтрессоустойчивостьГрамотная речьАнглийский — B2 — Средне-продвинутый

Обязанности

  • Определять потребности клиентов и предлагать необходимые решения
  • Сотрудничать с командой поддержки для обеспечения качественного сервиса
  • Внедрять изменения и поддерживать клиентов
  • Развивать клиентов на техническом и процессном уровнях
  • Проводить аналитику по клиентам
  • Вести документооборот и обновлять информацию в wiki
  • Участвовать в контроле дебиторской задолженности и переговорах
  • Принимать и адаптировать новых клиентов

Условия

  • Оформление по ТК РФ
  • Обсуждаемые KPI

Похожие вакансии

Прогноз зарплаты
000 000 ₽
00%соответствие вакансии
Откликнуться