Аккаунт-менеджер (IT-компания)

Posiflora — IT-компания, которая помогает цветочному бизнесу выстраивать управление магазином более системно: компания создает продукт для контроля продаж, финансов и ключевых показателей.

Система Posiflora используется владельцами цветочных магазинов и помогает сделать процессы прозрачнее и прибыльнее. Клиенты компании работают в России, СНГ и более чем в 30 странах — продукт востребован за пределами одного региона.

Ключевые факты:

• Продукт для владельцев цветочных магазинов: продажи, финансы и KPI
• Использование в России, СНГ и более чем в 30 странах мира
• IT-компания с аккредитацией

Команда Posiflora развивает продукт для цветочного бизнеса и выстраивает долгосрочные отношения с клиентами. В роли аккаунт-менеджера вы будете работать с действующей клиентской базой: помогать пользователям глубже использовать возможности системы и возвращать тех, кто ослабил активность.

Направление роли — клиентское сопровождение и внедрение ценности продукта через понятную аналитику, регулярный контакт и предложения по точкам роста. Вы будете не просто поддерживать связь, а влиять на удержание и развитие клиентов.

Взаимодействие выстроено так, чтобы вы могли доносить обратную связь в команды продукта, внедрения и поддержки — это помогает улучшать сервис и повышать эффективность системы для бизнеса клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с действующими клиентами без холодного поиска
• Поддерживать клиентскую базу и помогать глубже использовать продукт
• Вести клиентов разных статусов: активные, в зоне риска и переставшие пользоваться
• Объяснять ценность системы для конкретных бизнес-задач клиента
• Разбирать аналитику и цифры так, чтобы клиент понимал процессы и функциональность
• Находить точки роста в использовании продукта и предлагать решения
• Много общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и других каналах
• Вести клиентов в CRM и внутренних системах компании
• Передавать обратную связь в команды продукта, внедрения и поддержки

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании
• «Белая» заработная плата
• Доход с первого месяца от 110 000 ₽ (оклад + мотивация + бонусы)
• Работа без холодных продаж
• Наставничество и обучение с первого дня
• Понятный процесс адаптации и поддержка команды
• Современный уютный офис в центре города (лофт, зоны отдыха, кофемашина, обеденная зона)
• Два раза в год — командные поездки за счет компании