Аккаунт-менеджер (IT-компания, Северный р-н)

Posiflora — передовая IT-компания, которая разработала инновационный сервис речевой аналитики с использованием искусственного интеллекта. Продукт компании помогает бизнесу анализировать телефонные звонки и переписки, что способствует улучшению сервиса и росту продаж.

Компания продолжает активно расширяться и ищет новых сотрудников для укрепления своей клиентской базы и повышения качества обслуживания клиентов.

Команда Posiflora занимается активным развитием клиентских отношений и обслуживанием существующей базы. Специалисты помогают клиентам максимально эффективно использовать возможности продукта, создавая ценность для их бизнеса. Работа включает взаимодействие с клиентами через телефон, мессенджеры и другие каналы, при этом важно донести информацию о функциональности системы простым и доступным языком.

Идеальный кандидат любит общение и умеет находить подход к людям, а также не боится сложных разговоров. Важными аспектами работы являются проактивность, ответственность за результаты и аналитический подход к взаимодействию с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать и развивать взаимоотношения с действующими клиентами.
• Объяснять клиентам ценность продукта и полезность его функций.
• Работать с клиентами, нуждающимися в помощи, и теми, кто перестал использовать продукт.
• Вводить информацию о клиентах в CRM.
• Передавать обратную связь в другие команды для улучшения сервиса.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и белую заработную плату.
• Конкурентный доход от 80 000 до 120 000 ₽ на руки.
• Обучение и поддержку с первого дня работы.
• Современный офис с зонами отдыха.
• Корпоративные мероприятия и поездки за счёт компании.