ALLIO — IT-компания из Санкт-Петербурга, занимающаяся разработкой платформы для девелоперских компаний. Она предлагает клиентам эффективные инструменты и решения для оптимизации бизнес-процессов в сфере недвижимости.
В этой роли вы будете управлять портфелем клиентов после успешного внедрения продукта. Основная задача — быть ключевым контактным лицом для клиентов, помогая им получать максимальную ценность от использования платформы в их бизнес-процессах.
В обязанности входит проведение регулярных встреч с клиентами, на которых вы будете обсуждать их опыт работы с продуктом, делиться лучшими практиками и новыми возможностями. Также важно выявлять новые потребности клиентов и предлагать им дополнительные модули или решения для улучшения их процессов.
Помимо этого, необходимо строить долгосрочные отношения с ключевыми пользователями и топ-менеджерами со стороны клиента. Вы будете активно поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов и собирать обратную связь для улучшения продукта.
Команда включает специалистов по интеграции, которые помогают клиентам на этапе внедрения, а затем вы переходите к ведению аккаунтов. Здесь ценят способность к структурному мышлению и внимательность к деталям. У вас будет доступ к обучению продукту и поддержка от команды внедрения.
Работа предполагает взаимодействие с технологичным IT-продуктом и возможность работать с крупными B2B-клиентами, что способствует развитию долгосрочных партнёрских отношений. Вы сможете влиять на успех клиентов и их бизнес-результаты, что активно поддерживается компанией.