Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами в Digital

SEO — российская digital-компания с фокусом на продвижение и развитие брендов в онлайне. По данным из вакансии, компания работает на рынке более 27 лет и помогает «сотням брендов» расти с помощью маркетинговых инструментов.

Ключевые факты:

• Более 27 лет на рынке digital
• 2-е место в Ruward Award (2025) среди лучших SEO-агентств России
• Среди клиентов указаны ROSTIC'S (KFC), TEXT. RU, Топвизор, SONY Pictures, BMW, Роскачество, БыстроДеньги, Burda, Императорский Фарфоровый Завод

-

Команда ищет Аккаунт-менеджера для работы с действующими клиентами в направлениях SEO, GEO, контекстная реклама, SERM и разработка сайтов. В центре роли — коммуникация и «связка» между клиентом и внутренними специалистами: тем самым вы помогаете проектам идти в понятном для клиента формате.

По описанию, это не задача про холодные продажи и не самостоятельное проектное управление производством. Основную работу по исполнению ведут профильные специалисты, а вы следите за тем, что происходит по проекту: статусы, договорённости, сроки и корректность обмена информацией.

Если вы любите объяснять сложное простым языком и умеете удерживать несколько задач параллельно, эта роль про выстраивание долгосрочных отношений и аккуратный контроль процесса взаимодействия с агентством.

Чем предстоит заниматься:

• Вести действующих клиентов по SEO, GEO, контекстной рекламе, SERM и разработке сайтов
• Общаться с клиентами в чатах, по телефону и на онлайн-встречах
• Понимать текущий статус работ, выполненные этапы и ближайшие планы по проектам
• Принимать и уточнять запросы клиентов, затем передавать их специалистам
• Следить за договорённостями и сроками, напоминать о важных вопросах
• Проводить регулярные созвоны и помогать клиентам разбираться в деталях
• Готовить и презентовать ежемесячные отчёты
• Фиксировать важные договорённости и данные в Битрикс24
• Контролировать выставление счетов и оплат
• Разбирать обратную связь и сложные ситуации с клиентами, сохраняя рабочий контакт

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• График 5/2, с 09:00 до 18:00
• Для кандидатов из Ульяновска работа в офисе
• Для кандидатов из других регионов возможен удалённый формат при готовности работать по графику компании в часовом поясе от Мск−1 до Мск+2
• Оплачиваемые отпуск и больничный
• Работа с клиентами из разных отраслей и проектами по SEO, GEO, контекстной рекламе, SERM и разработке
• Современный офис и комфортные условия
• Возможность профессионального роста внутри направления контекстной рекламы