Аккаунт-менеджер (Менеджер по сопровождению клиентов)

Группа компаний «Скобеев и Партнеры» является ведущим агентством в России, специализирующимся на интернет-маркетинге с двадцатилетним опытом работы. Компания оказывает услуги по поисковому продвижению, управлению репутацией и технической поддержке, сотрудничая как с крупными российскими, так и международными брендами. В числе клиентов — СБЕР, РУСАЛ, РБК и более 3000 других компаний, что подтверждает высокий уровень доверия к «Скобеев и Партнеры».

Ключевые факты:

• Более 20 лет на рынке интернет-маркетинга
• Сотрудничество с более чем 3000 клиентами
• Ключевые направления: SEO, управление репутацией, техподдержка
• Работают с такими брендами, как СБЕР, РУСАЛ, РБК, CBRE

В команде «Скобеев и Партнеры» открыта позиция аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между клиентами и проектными специалистами. Роль включает в себя активное взаимодействие с клиентами, с целью выстраивания долгосрочных партнерских отношений и достижения результатов по проектам.

Запланированные задачи аккаунт-менеджера охватывают создание эффективных коммуникационных каналов, в том числе регулярные созвоны и переписка с клиентами. Также важным будет консультирование клиентов по вариантам услуг и предложение оптимальных решений для их задач.

Процесс работы включает в себя координацию специалистами по проектам и мониторинг результатов, что позволяет обеспечить полный контроль над задачами и сроками выполнения.

Чем предстоит заниматься:

• Вести клиентов по продвижению и оптимизации, управлению репутацией, техподдержке
• Удерживать клиентов и собирать платежи
• Поддерживать регулярную коммуникацию (созвоны, переписка, встречи)
• Консультировать клиентов по услугам и предлагать решения
• Координировать работу команды по проектам
• Следить за сроками, задачами и результатами
• Защищать отчётность по проекту
• Находить возможности для развития проектов

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Конкурентная заработная плата