Аккаунт менеджер на сопровождение клиентов

Компания ООО Инновационные системы менеджмента активно развивает направления в сфере IT и маркетинга. Стремясь к построению долгосрочных отношений, она работает с партнерами по принципу win-win, что позволяет достигать взаимовыгодных результатов. За годы своего существования компания внедрила множество новых продуктов и расширила свое присутствие на рынке СНГ.

Ключевые факты:

• ОСН: группа компаний ММ-Тех
• Город: Ростов-на-Дону
• Средний возраст сотрудников: 25+ лет
• Формат работы: удаленно или гибридно
• Стремление к карьерному росту

В команде, занимающейся сопровождением клиентов, акцент делается на взаимодействии с существующими партнерами. Ваша основная задача заключается в поддержании крепких отношений с ними, выстраивании доверительных связей и выявлении потребностей для дополнительной продажи продуктов.

Вы будете работать с приложениями для коммуникации, в том числе через телефонные переговоры и чаты, что обеспечит быструю и качественную обратную связь для сторон.

Позиция аккаунт менеджера предоставляет возможность развивать свои навыки в сфере делового общения и клиентского сервиса, а также позволяет встроиться в молодую и динамичную команду, где поддержка и обучение являются неотъемлемой частью работы.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержание долгосрочных отношений с Партнерами
• Решение возникающих вопросов Партнеров через звонки и чаты
• Продажа дополнительных продуктов под потребности Партнеров
• Формирование и ведение клиентского портфеля
• Ведение отчетности и обновление клиентской базы в CRM

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ
• График 5/2 с 9-18:00 (возможен сокращенный рабочий день)
• Удаленный формат работы или гибрид
• Обучение и помощь на каждом этапе работы
• Межличностная поддержка и понимание в коллективе