Аккаунт-менеджер (продукт Robokassa)

Robokassa — это не просто платёжный сервис, который предлагает 13 и более способов оплаты. Компания также предоставляет собственную онлайн-кассу, мобильное приложение и личный кабинет для клиентов. Robokassa активно развивает новые решения для онлайн- и оффлайн-оплат, обеспечивая более 100 интеграций с партнёрами в сферах CMS, CRM и ERP.

С момента своего основания более 20 лет назад, Robokassa обслуживает свыше 300 000 клиентов в России и Казахстане, зафиксировав более 50 000 000 успешных транзакций.

Команда аккаунт-менеджеров в Robokassa играет ключевую роль в поддержании высоких стандартов обслуживания клиентов. Специалисты этой группы не только консультируют пользователей о сервисе, но и выстраивают с ними долгосрочные отношения, помогая развивать их бизнес. Работая с различными клиентами, вы получите возможность участвовать в уникальных проектных задачах и решать нестандартные кейсы.

Если вам нравится общаться, у вас есть опыт в поддержке клиентов и желание развиваться в сфере e-commerce и fintech, то эта позиция может стать вашим следующим шагом в карьере. Для достижения успеха вам необходимо быть готовым к активным переговорам и работать в высоко конкурентной среде.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение ключевых клиентов и помощь им в вопросах взаимодействия с сервисом.
• Поддержание лояльности клиентов и информирование их о новшествах.
• Реагирование на изменения в оборотах клиентов и предотвращение ухода к конкурентам.
• Активное взаимодействие с другими отделами для быстрого решения нестандартных задач.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня согласно ТК РФ.
• График 5/2 с возможностью работы как из офиса, так и удалённо.
• Заключение испытательного срока с возможностью досрочного завершения.
• Конкурентоспособный фиксированный оклад с системой мульти-KPI начиная с испытательного срока.
• Бесплатные курсы английского и другие корпоративные бенефиты.