Аккаунт-менеджер (продукт Robokassa)

Робокасса занимает прочное место среди лидеров рынка онлайн-платежей, имея 20-летний опыт работы. Компания предлагает широкий спектр решений для приема платежей и насчитывает более 300 000 клиентов, включая интеграции с различными системами, такими как API, CMS и CRM.

Основные достижения компании включают более 13 способов оплаты и собственные фискальные решения. Робокасса активно развивает новые технологии и мобильное приложение, ориентируясь на высокое качество сервиса и потребности клиентов.

Ключевые факты:

• 20 лет на рынке
• Более 300 000 клиентов
• 13+ способов оплаты
• Собственные фискальные решения
• Мобильное приложение для клиентов

Команда аккаунт-менеджеров в Робокасса фокусируется на развитии и удержании ключевых клиентов. Это стратегическая роль, помогающая не только в сопровождении клиентов, но и в создании долгосрочных партнерских отношений. Вы будете работать над улучшением сервиса и решением нестандартных задач.

Ваша работа будет включать динамическое взаимодействие как с клиентами, так и с различными внутренними отделами компании: комплаенс и техническая поддержка. У вас будет возможность погружаться в сложные ситуации, анализировать их и повышать лояльность клиентов, что делает вашу работу заметной и важной для бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать и поддерживать портфель ключевых клиентов, помогая им расти с помощью услуг Робокасса.
• Работать с накопленными вопросами и проблемами клиентов, разрабатывать планы их решения.
• Управлять сложными коммуникациями с клиентами, имеющими негативный опыт.
• Взаимодействовать с другими отделами для решения нестандартных задач.
• Контролировать качество решения вопросов, минимизируя ошибки.

Что мы предлагаем:

• Оклад 65 000 руб. + мульти-KPI, которые могут превышать оклад уже на испытательном сроке.
• Испытательный срок 3 месяца с обучением и карьерными перспективами.
• Официальное оформление с первого дня, ДМС и поддержка от команды.
• Возможность работать удаленно или в офисе с 9 до 18/10 до 19.
• Оплачиваемые курсы английского и корпоративные мероприятия.