Аккаунт-менеджер / Специалист по сопровождению и обучению клиентов

Юниверс-Софт является разработчиком IT-решений, специализирующимся на автоматизации салонов красоты, медицинских центров и фитнес-клубов. С момента своего основания в 2003 году компания успешно реализовала более 4500 проектов на рынке. Они предлагают широкий спектр продуктов, нацеленных на улучшение клиентского опыта в указанных сферах.

Ключевые факты:

• Основана в 2003 году
• Более 4500 успешных внедрений
• Специализация на автоматизации бизнес-процессов в сфере красоты, медицины и фитнеса

В команде Юниверс-Софт открыта позиция специалиста по сопровождению и обучению клиентов, который будет ответственный за адаптацию пользователей к продуктам компании. Основная задача заключается в организации обучающих мероприятий и консультаций, а также в поддержке клиентов после внедрения решений.

Специалист будет проводить как онлайн, так и очные тренинги, помогая клиентам освоить функционал программного обеспечения. Также требуется собирать и передавать обратную связь от клиентов в продуктовую команду для дальнейшего улучшения продуктов.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить обучение клиентов по продуктам UNIVERSE
• Консультировать по функционалу программ и решений
• Сопровождать клиентов и помогать в решении рабочих задач
• Поддерживать долгосрочные отношения с закреплённой базой клиентов

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы
• График с 10:00 до 18:00 по Москве (пн–пт)
• Оформление по ТК РФ
• Обучение продуктам компании с нуля
• Возможность влиять на развитие продуктов