Аккаунт-менеджер В2В

АО «Агредатор» — аккредитованная российская ИТ-компания, которая занимается разработкой интеграционных решений для ведущих игроков финансового сектора. Основная задача компании заключается в создании технологий, которые обеспечивают высокую степень взаимодействия между клиентами и поставщиками услуг. К текущему моменту «Агредатор» активно растет, внедряя инновационные подходы и технологии.

Ключевые факты:

• Основная сфера: ИТ и финансовый сектор
• Услуги: интеграционные решения для B2B
• Локация: Ростов-на-Дону
• Адрес: Газетный переулок, 121/262А

Команда «Агредатора» специализируется на сопровождении и поддержке клиентов, обеспечивая постпродажное взаимодействие на высоком уровне. В её задачи входит поддержка клиентского сервиса, включая мониторинг удовлетворенности клиентов и выявление их потребностей. Основное внимание уделяется долгосрочным отношениям с ключевыми клиентами, что позволяет компании адаптировать свои продукты под запросы пользователей.

Вам предстоит активно взаимодействовать с клиентами, управляя их ожиданиями и обеспечивая качественное ведение текущих проектов. Команда также организует демонстрации и презентации, что позволяет выявлять новые возможности для продаж. Вы будете использовать CRM-систему Битрикс24 для актуализации данных по клиентам и контроля статусов задач.

Чем предстоит заниматься:

• Полное сопровождение клиентов: постпродажный сервис, мониторинг удовлетворенности, выявление потребностей в доп. продуктах, удержание и монетизация базы.
• Регулярные коммуникации с клиентами: плановые звонки, деловая переписка, личные встречи и онлайн-презентации.
• Мониторинг удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг и сервисов.
• Выявление рисков оттока и оперативная работа по их минимизации.
• Анализ текущих потребностей клиентов, выявление точек роста и передача «теплых» лидов в отдел продаж.
• Реализация плана по дополнительным продажам продуктов и сервисов существующей клиентской базе.
• Организация и проведение клиентских демонстраций новых возможностей.
• Ведение CRM-системы (Битрикс24): актуализация данных по клиентам, контроль статусов задач.
• Контроль исполнения обязательств компании перед клиентами.
• Подготовка регулярной отчетности по динамике работы с клиентским портфелем.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной аккредитованной IT-компании, которая находится в активной стадии роста.
• Участие в проектах по внедрению новых технологий.
• Рыночную оплату труда с ежегодным пересмотром.
• Социальный пакет: оформление по ТК РФ, белая зарплата.
• График работы 5/2 с возможностью гибкого начала рабочего дня и удаленной работой.
• Офис в центре города с оборудованным рабочим местом.
• Комфортная внутренняя атмосфера и хорошие процессы без бюрократии.
• Возможности для профессионального развития через конференции и курсы.
• Корпоративные мероприятия и активный отдых.