Аккаунт-менеджер в рекламное агентство

ИП Волков Артем Борисович — агентство интернет-рекламы, фокусирующееся на эффективном клиентском сервисе. Компания стремится помочь своим клиентам получать заявки из рекламы, обеспечивая полное сопровождение и внимание после совершения покупок. Здесь ценят длительные отношения с клиентами и высокую степень вовлеченности в процесс работы.

Ключевые факты:

• Основатель: Артём Волков
• Формат: интернет-реклама
• Локация: Санкт-Петербург
• Уровень сервиса: клиент-ориентированный

Мы ищем аккаунт-менеджера, который станет важным звеном в нашей команде, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов. Ваша роль заключается в том, чтобы сопровождать клиентов на каждом этапе — от момента оплаты до повторных покупок, гарантируя, что они понимают процесс и видят результаты.

Вы будете работать с клиентами, отвечая на их вопросы и помогая решать спорные моменты, при этом поддерживая порядок в задачах и фиксируя все необходимые данные. Ваша задача — обеспечить комфорт и уверенность клиентов в том, что они находятся под надежной опекой.

Мы ищем человека, который не просто отвечает на запросы, а активно работает на результат, контролируя сроки и успешность выполнения задач.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с клиентами после их оплаты и объяснять порядок работы
• Контролировать процесс запуска клиента
• Вести таблицу клиентов, включая оплаты и статусы
• Спокойно реагировать на вопросы и недовольство клиентов
• Превращать запросы клиента в понятные задачи для команды
• Мягко предлагать продление услуг
• Фиксировать статусы задач

Что мы предлагаем:

• Доход: 60 000 – 120 000 ₽ — фикс + рост по результатам, обсуждается на собеседовании
• Удалённая работа или работа в офисе — на выбор
• Понятные KPI
• Бонусы за результат
• Возможность вырасти в старшего аккаунта или руководителя клиентского сервиса