Аккаунт- менеджер (в сеть отелей)

Группа отелей GRACE представляет собой сеть гостиниц, расположенных в Сочи, Адлере, Красной Поляне и Армении. Компания ориентируется на высокое качество обслуживания и комфорт для своих гостей, что делает её одной из передовых в сфере гостиничного бизнеса в данном регионе. GRACE стремится к улучшению клиентского опыта и внедрению новых стандартов в индустрии.

Ключевые факты:

• Находится в Сочи и окрестностях
• Сеть включает отели в нескольких локациях
• Ориентирована на высокое качество сервиса
• Фокус на работе с входящими клиентами без холодных звонков
• Использование современных CRM-систем для обработки заявок

Команда GRACE ищет Аккаунт-менеджера, который будет важным звеном в обслуживании гостей. Вы будете взаимодействовать с клиентами, обрабатывая их запросы и помогая решать нестандартные ситуации, что позволяет поддерживать высокий уровень сервиса.

Ваша работа станет связующим звеном между гостями и отелями, где вам предстоит заниматься актуальными запросами через amoCRM и Битрикс24. Вы будете постоянным экспертом по всем отелям в сети, проходя еженедельные тестирования, чтобы быть в курсе всех новинок и предложений.

Важным аспектом вашей роли будет взаимодействие с руководителем, что позволит вам быстро адаптироваться к рабочему процессу и выполнять оперативные задания.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки от клиентов в amoCRM и чатах Битрикс24
• Решать спорные ситуации и выполнять запросы гостей
• Быть экспертом по отелям, проходя тестирования
• Отправлять отчеты о выполненных задачах руководителю

Что мы предлагаем:

• Комфортабельный офис в центре Адлера
• Оклад 40 000 рублей с возможностью получения премий
• Бонусы за успешные сделки и допродажу
• Обучение и поддержка на старте
• Дружный коллектив профессионалов