МТС — федеральная телекоммуникационная и цифровая компания с аналитическим контуром, который поддерживает развитие сервисов и продуктов для клиентов. Внутри направления «Аналитика» команды используют данные, чтобы улучшать клиентский опыт, повышать эффективность процессов и принимать решения на основе фактов.
Немного о нас в цифрах:
-
Вы будете работать аналитиком в команде клиентского сервиса. Основной фокус — улучшать работу контактных центров и влиять на развитие сервиса и продуктовых решений МТС через анализ, визуализацию и отчетность.
Команда опирается на данные операционной деятельности: от качества и эффективности процессов до динамики показателей. Ваша задача — не просто собирать информацию, а превращать её в понятные выводы для бизнеса и поддерживать решения, которые улучшают пользовательский опыт.
Роль предполагает регулярную работу с большими массивами данных и сильную «практику» в аналитических инструментах: Excel на экспертном уровне, визуализация в Power BI, а также базовые навыки SQL и Python для обработки и извлечения информации.
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем:
Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.
Для роли «Аналитик» обычно разбирают опыт, профильные вопросы и кейсы. ИИ-коуч проведёт пробное интервью и даст обратную связь — заранее и без стресса.
Резюме под конкретную вакансию повышает отклик. ИИ подсветит релевантный опыт, добавит ключевые слова из требований и перепишет формулировки.
Персональное сопроводительное письмо выделяет среди откликов. ИИ напишет его под эту вакансию и подскажет, как грамотно откликнуться.