ТЭК-Торг

Аналитик 2 линии технической поддержки

Чувашская Республика - ЧувашияУдалённо

О компании

АО «ТЭК-Торг» — это аккредитованная ИТ-компания, которая за более чем 12 лет работы смогла зарекомендовать себя как надежный разработчик технологий для эффективных закупок и упрощенного снабжения предприятий. Мы предоставляем решения, которые позволяют крупным и государственным компаниям проводить прозрачные закупки в соответствии с нормами законодательства.

В нашей команде работают профессионалы, стремящиеся улучшать процессы и предлагать инновационные технологии, что способствует нашим клиентам в достижении максимальной эффективности и надежности в закупках.

Ключевые факты:

  • Более 12 лет на рынке
  • Разработка технологий для эффективных закупок
  • Работа с крупными и государственными клиентами

О вакансии

Отдел системного анализа Операционной дирекции отвечает за техническую поддержку пользователей, обеспечивая диагностику и решение возникающих проблем на 2 линии. В команде активно обрабатываются обращения, что позволяет быстро реагировать на запросы и оптимизировать процессы.

Аналитик будет взаимодействовать с другими специалистами для реализации решений, необходимых для устранения системных проблем. Задачи включают в себя воссоздание пользовательских ситуаций, тестирование и подготовку отчетов по обращениям.

Чем предстоит заниматься:

  • Обработка обращений на 2 линии технической поддержки
  • Воссоздание ситуаций пользователей на тестовом стенде
  • Сбор и анализ информации по обращениям
  • Разработка стратегии решения проблем
  • Тестирование исправлений от разработчиков
  • Взаимодействие с технической поддержкой внешних систем

Что мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ
  • Гибридный формат работы — офис/удаленно
  • Расширенная ДМС после испытательного срока
  • Компенсация занятий спортом до 55 000 рублей

Обязанности

  • Обрабатывать обращения на 2 линии технической поддержки
  • Воссоздавать ситуации пользователей на тестовом стенде
  • Собирать и анализировать данные по обращениям
  • Разрабатывать стратегии решения проблем
  • Тестировать исправления от разработчиков
  • Взаимодействовать с технической поддержкой внешних систем
  • Обрабатывать срабатывания автоматизированной системы мониторинга Zabbix

Условия

  • Оформление по ТК РФ
  • Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00
  • Гибридный формат работы: офис/удаленно
  • Расширенная программа ДМС после испытательного срока
  • Компенсация занятий спортом в размере до 55 000 рублей

Похожие вакансии

Откликнуться