Аналитик CRM

Компания RWB, образованная в результате слияния Wildberries и Russ, является международным технологическим игроком на рынке IT и наружной рекламы. Объединив опыт двух лидеров, RWB фокусируется на инновациях и высоком качестве обслуживания клиентов, предлагая разнообразные решения в области программ лояльности и аналитики. Компания стремится занимать лидерские позиции и активно развивает свои технологии, чтобы улучшать клиентский опыт.

Ключевые факты:

• Основана в результате слияния Wildberries и Russ
• Специализация: IT и наружная реклама
• Фокус на разработке инновационных решений
• Команда с опытом двух лидеров рынка
• Современные технологии и высокий уровень сервиса

Команда аналитиков в RWB занимается исследованием и внедрением программ лояльности, используя данные для улучшения клиентского взаимодействия. Ваша роль будет сосредоточена на проведении A/B-тестов, которые помогут оптимизировать коэффициенты начисления баллов и выявить лучшие механики для увеличения лояльности пользователей. Вы будете самостоятельно извлекать инсайты из данных, разрабатывать и поддерживать дашборды для анализа и отчётности по результатам кампаний.

Основные цели команды заключаются в оценке эффективности CRM-кампаний, сегментации участников программы лояльности и формировании четких выводов для стейкхолдеров. Ваша работа будет критически важна для достижения бизнес-результатов и улучшения программ лояльности.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить A/B-тесты для оптимизации программы лояльности
• Оценивать эффективность CRM-кампаний по ключевым метрикам
• Сегментировать участников программы лояльности
• Разрабатывать и поддерживать дашборды для анализа
• Формировать регулярные отчеты с выводами и рекомендациями
• Создавать инструменты для экспресс-анализа и калькуляторы