Аналитик CRM по продуктам сбережения

АО Банк ДОМ. — российский банк с фокусом на розничные продукты, связанными с накоплениями и работой с клиентскими сегментами. Для команды важны данные и аналитика: решения опираются на регулярную отчётность, витрины и мониторинг показателей по продуктовым линейкам.

Ключевые факты:

• Роль связана с продуктами сбережения, вкладами, картами и клиентскими портфелями
• Используются CRM и аналитическая BI-подсистема (Tableau) с дальнейшим переходом на РТ Аналитику
• В работе задействованы витрины данных и подходы к моделированию для DWH

Команда в АО Банк ДОМ. занимается аналитическим сопровождением продуктовых направлений розничного бизнеса: от автоматизации отчётности до мониторинга клиентских портфелей и сегментации. В фокусе — продукты сбережения, включая приоритет срочные вклады, а также дебетовые и кредитные карты.

Для этой роли важно уметь работать с данными end-to-end: строить витрины, выгружать данные по запросу, собирать бизнес-метрики и превращать их в дашборды, которые нужны руководителям розничного направления.

Отдельная часть задачи — развитие аналитики в CRM (aCRM): проектирование и согласование бизнес-процессов, которые помогают настраивать данные и витрины под потребности бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать, автоматизировать и поддерживать регулярные отчёты по продуктам сбережения, картам и портфелям
• Готовить срочные выгрузки и выполнять ad-hoc анализ по запросам
• Писать скрипты, собирать витрины данных (витрины/ЕХД) и обеспечивать их актуальность
• Строить модели мониторинга портфелей: прирост, отток, активность и сегментация
• Подготавливать дашборды и аналитику для руководителей розничного бизнеса
• Участвовать в развитии aCRM: проектировать и согласовывать бизнес-процессы вокруг витрин

Что мы используем в работе (контекст):

• SQL и Oracle для работы с данными и построения отчётности
• Tableau и BI-подходы, с переходом на РТ Аналитику
• Витрины данных и понимание DWH/моделирования