Аналитик данных

Компания МТС является одним из ведущих операторов связи в России, предоставляющим широкий спектр телекоммуникационных услуг и инновационных решений. МТС активно развивает свой мобильный бизнес и контакт-центры, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов и эффективность коммуникаций.

МТС занимает сильные позиции на рынке, предоставляя услуги как для физических, так и для юридических лиц, и внедряя новые технологии в сферу связи и цифровых услуг.

Ключевые факты:

• Является одним из крупнейших операторов связи в России
• Оказывает услуги более 80 миллионам клиентов
• Развивает инновационные решения в области телекоммуникаций

Команда контроля качества и аудита в МТС отвечает за мониторинг и анализ работы контакт-центра, стремясь повысить его производительность и эффективность. В данной команде аналитик данных будет заниматься обработкой и визуализацией данных, а также контролем выполнения ключевых показателей эффективности. Основные проекты включают автоматизацию процессов отчетности и выявление трендов в работе центра.

Аналитик данных будет использовать свои навыки для работы с большими объемами информации, а также применять инструменты, такие как Excel и SQL, для предоставления аналитических выводов и рекомендаций.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторить производительность контакт-центра мобильного бизнеса B2C
• Собирать, структурировать и обрабатывать данные
• Разрабатывать и автоматизировать отчётность
• Контролировать выполнение KPI
• Определять тренды на основе анализа данных
• Работать с Excel для анализа и визуализации данных

Что мы предлагаем:

• Оформление по трудовому договору в штат компании
• График работы 5/2 с фиксированным временем
• Оклад 69 888₽ + годовая премия в размере одного оклада
• ДМС с первого месяца работы
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца
• Отпуск 28 календарных дней + дополнительные 3 дня
• Компенсация расходов на выбор сотрудника
• Мобильная связь за счет компании
• Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы
• Обучение и развитие через корпоративный университет