Аналитик данных

Компания "Петрович-Тех" активно занимается поддержкой пользователей, предоставляя высококачественные услуги, создавая надежные решения для оптимизации сервисов. Команда технической поддержки каждый день помогает сотням клиентов, и на данный момент компания стремится улучшить свои услуги, усиливая команды аналитиков для работы с данными. "Петрович-Тех" это аккредитованная ИТ-компания, где царит культура непрерывного развития и командной работы.

Ключевые факты:

• Локация: Санкт-Петербург, м. Беговая
• Команда технической поддержки помогает сотням пользователей ежедневно
• Условия работы: гибридный формат, возможна удаленная работа
• Стремление развивать сотрудников через обучение и корпоративные мероприятия
• Разнообразные корпоративные активности: фестивали, марафоны и мастер-классы

Отдел аналитики компании "Петрович-Тех" занимается обработкой и анализом данных, чтобы предоставлять актуальную и полезную информацию команде поддержки пользователей. Основной задачей аналитиков является преобразование больших объемов данных в наглядные отчеты и дашборды, которые помогают команде оперативно реагировать на запросы клиентов и выявлять узкие места в процессах.

Команда аналитиков активно сотрудничает с тимлидами и смежными подразделениями, переводя запросы в четкие аналитические задачи, которые требуют глубокого анализа данных и визуализации. Кроме того, обеспечивается документирование всех решений, что делает процесс работы более прозрачным.

Чем предстоит заниматься:

• Создавать дашборды и отчеты в BI, визуализируя метрики работы поддержки
• Искать инсайты и находить узкие места в процессах поддержки
• Работать с заказчиками, переводя их вопросы в аналитические задачи
• Презентовать результаты анализа наглядно руководству и команде
• Документировать логику витрин, расчетов и метрик

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа, гибридный формат или работа в комфортном офисе
• ДМС после 3 месяцев работы, ДМС + стоматология через год
• Оплата курсов и обучения, участие в конференциях
• Корпоративы, семейные фестивали и спортивные мероприятия
• План адаптации с наставником в первые три месяца