Аналитик данных
Компания: Cainiao
Локация: Москва, Говорово, Румянцево, Саларьево, Тропарево, Западный административный округ, район Солнцево, Киевское шоссе, 22-й километр, 6с1
О компании
Cainiao — глобальный лидер в области логистики электронной коммерции из Китая, который был основан в 2013 году в рамках экосистемы Alibaba Group. Компания активно развивает свою инфраструктуру в России, управляя современным логистическим центром в Домодедово и имея более 10 000 брендированных постаматов.
Cainiao сотрудничает с ключевыми игроками, такими как AliExpress, Xiaomi, Wildberries, X5 Retail Group и Почта России, что укрепляет её позиции на рынке и позволяет предлагать клиентам высококачественные логистические услуги.
О вакансии
Команда аналитиков данных в Cainiao отвечает за обработку и анализ информации для улучшения бизнес-процессов. Они активно работают с различными инструментами для оптимизации интеграции и контроля качества, обеспечивая взаимодействие с IT-подразделением для улучшения интерфейсов и аналитических инструментов.
Аналитики данных занимаются мониторингом статусов постаматов и подготовкой отчетов о качестве, что помогает поддерживать высокий уровень сервиса на всех этапах клиентского взаимодействия.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать и закрывать тикеты, связанные с постаматами и пунктами выдачи.
- Оптимизировать и интегрировать дашборды и бизнес-инструменты.
- Взаимодействовать с IT для улучшения бизнес интерфейсов.
- Управлять отчетами по качеству команды и контролировать SLA.
- Готовить аналитические результаты.
- Мониторить статусы постаматов в режиме онлайн и офлайн.
- Создавать и контролировать SLA тикеты для команды.
Что мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ и белая зарплата.
- Гибкое начало рабочего дня и возможность удаленной работы по пятницам после испытательного срока.
- Творческие мастер-классы, летние выезды и тимбилдинги, а также празднование китайских традиционных праздников.
- Работа в международной команде с доступом к лучшим практикам и возможностью участия в амбициозных проектах с крупными партнерами.
Обязанности
- Обрабатывать и закрывать тикеты, связанные с постаматами и пунктами выдачи
- Решать задачи по интеграции и оптимизации дашбордов и бизнес-инструментов
- Коммуницировать с IT для оптимизации бизнес интерфейсов
- Управлять отчетами по качеству команды и контролировать SLA
- Подготавливать аналитические результаты
- Контролировать онлайн и офлайн статусы постаматов
- Создавать и контролировать SLA тикеты для команды Локеры
Условия
- Оформление по ТК РФ и полностью белая зарплата
- Гибкое начало рабочего дня и возможность удаленной работы по пятницам после испытательного срока
- Организация творческих мастер-классов, летних выездов и тимбилдингов
- Празднование традиционных китайских праздников