Аналитик клиентского опыта

Группа компаний «Мой Мир» уже 30 лет занимает позицию лидера на рынке дистанционных продаж и предлагает своим клиентам инновационные решения. Компания ориентируется на качество и заботу о каждом сотруднике, что способствовало формированию крепкой и сплоченной команды из более 1000 человек.

Основное внимание уделяется развитию сотрудников и внедрению уникальных подходов в сфере обслуживания клиентов, что делает «Мой Мир» одним из наиболее привлекательных работодателей в своей области.

Ключевые факты:

• 30 лет на рынке дистанционных продаж
• Более 1000 сотрудников
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ

Команда аналитиков клиентского опыта в «Мой Мир» занимается оценкой поведения клиентов и их характеристик на основе обширных данных. Здесь вы будете исследовать когортный анализ, а также анализировать эффективность рекламных мероприятий.

Ваша роль будет включать работу с различными метриками и сегментацией клиентской базы, что поможет команде настраивать более эффективные стратегические маркетинговые решения и поддерживать продажи на высоком уровне.

Основное внимание уделяется аналитической поддержке всех бизнес-процессов, связанных с клиентами, что создает возможность непосредственно влиять на развитие и рост компании.

Чем предстоит заниматься:

• Исследование и анализ поведения клиентской базы через когортный анализ и сегментацию.
• Формирование выборок для маркетинговых акций и оценка их эффективности.
• Прогнозирование характеристик клиентской базы и оценка реактивации клиентов.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в стабильной компании.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Комфортный офис в пешей доступности от метро.
• Программа лояльности для сотрудников и специальные условия от банков-партнеров.
• Уютное пространство для работы и отдыха, включая библиотеку и кухню с кофе.