Аналитик-разработчик

Т-Банк - это современная кредитная организация, предоставляющая широкий спектр финансовых услуг. Банк акцентирует внимание на использовании технологий и значительных данных для повышения качества обслуживания клиентов. Его миссия заключается в том, чтобы предоставлять простые и удобные решения для пользователей различных финансовых продуктов и услуг.

Ключевые факты:

• Год основания: 1994
• Штат сотрудников: более 1000 человек
• Услуги: кредитование, депозиты, карты, интернет-банкинг, инвестиции
• Число клиентов: более 1 миллиона

Команда аналитики и разработки в Т-Банке активно занимается преобразованием клиентских данных в ценные инсайты для оптимизации бизнес-процессов. Ваша работа существенно повлияет на качество взаимодействия с клиентами и эффективность внутренней маршрутизации. Команда фокусируется на использовании передовых технологий, таких как машинное обучение и анализ данных, чтобы максимально точно понимать нужды клиентов.

Ваши творческие решения станут основой для создания эффективных процессов, которые будут внедрены в разные направления работы банка. Взаимодействие с другими командами обеспечит комплексный подход в реализации изменений и нововведений.

Чем предстоит заниматься:

• Искать точки роста для улучшения маршрутизации клиентов в звонках и чатах
• Находить зависимости между параметрами клиентов и выявлять закономерности
• Разрабатывать и внедрять сценарии маршрутизации для повышения эффективности взаимодействия
• Осваивать и применять аналитические инструменты и модели для прогнозирования поведения клиентов
• Взаимодействовать со смежными командами для согласования решений и улучшения процессов

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат: выходы в офис 3 раза в неделю
• Стандартный рабочий график 5/2 с 10:00 до 19:00
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Расширенный ДМС, включая стоматологию
• Завтраки и обеды в офисе или компенсация питания
• Фитнес-зал в офисе
• 3 дополнительных дня отпуска в год