Аналитик сопровождения ПО

ООО Ртк-Элемент — это аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на разработке решений для медицинского сектора. Наша команда работает над автоматизацией процессов в страховых компаниях и медицинских учреждениях, что делает нас важным игроком в этой нише, где высокие требования к качеству и эффективности взаимодействия с пользователями являются ключевыми факторами успеха. Мы стремимся к инновациям и обеспечиваем пользователей современными, высокотехнологичными продуктами и услугами.

Ключевые факты:

• Широкая сфера деятельности в области автоматизации медицинских процессов
• Аккредитация и признание на рынке
• Расположение в центре Москвы, что обеспечивает комфортный доступ к офису

Команда аналитиков в ООО Ртк-Элемент активно занимается анализом инцидентов и обращений, поступающих от пользователей, в первую очередь, из страховых компаний и медицинских учреждений. Мы уделяем особое внимание изучению бизнес-процессов, использующихся в двух наших прикладных системах, чтобы обеспечить эффективную поддержку и улучшение текущих решений.

Ваша основная задача будет заключаться в эскалации инцидентов в команду разработки, что играет важную роль в поддержании высокого уровня сервиса для наших пользователей. Вы также будете консультировать и поддерживать их, применяя системное и стратегическое мышление для решения возникающих вопросов.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ инцидентов и обращений пользователей
• Изучение бизнес-процессов прикладных систем
• Эскалация инцидентов в команду разработки
• Консультирование и поддержка пользователей

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Возможность обсуждения заработной платы в зависимости от опыта и знаний
• Работа в офисе Москвы, всего в 2 минутах от метростанции
• ДМС после испытательного срока
• Программа корпоративных скидок на услуги BestBenefits
• Уникальный профессиональный опыт на крупном социальном проекте