B2B Key Account Manager for Fin Tech

StarDust – это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, которая подходит для большинства видов онлайн-бизнеса. Компания выступает проводником в мире электронной коммерции и консалтинга, предлагая услуги, которые помогают своим клиентам эффективно управлять финансовыми транзакциями.

Ключевые факты:

• Основана в 2020 году
• Специализация: финтех
• Офис расположен в Москве
• Команда специалистов в области B2B-продаж и электронных платежей

Команда StarDust фокусируется на работе с ключевыми клиентами в секторе B2B, предлагая им полную поддержку и решение возникающих проблем. Ваша роль как менеджера по работе с клиентами будет заключаться в сопровождении, развитии и операционной поддержке клиентов на всех уровнях взаимодействия.

Ваша работа будет заключаться в разработке долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами, а также в анализе их потребностей и средств взаимодействия. Вы будете ответственны за уведомление клиентов о любых изменениях в условиях сотрудничества и за решение проблем, которые могут возникнуть в процессе использования услуг компании.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия по запускам платежных методов
• Развитие взаимовыгодных отношений - upsale и cross-sale
• Уведомление клиентов о любых изменениях в условиях сотрудничества
• Решение возникающих на стороне клиента проблем с привлечением сотрудников из смежных отделов
• Аналитика и отслеживание объема трафика, внесение информации в CRM-систему
• Анализ платежей и проведение финансовых срезов

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Офисный формат работы с возможностью гибрида после испытательного срока
• Конкурентная зарплата и бонусная система
• ДМС со стоматологией, частичная компенсация фитнеса
• Безлимитное использование платформы для онлайн-консультаций "Понимаю"
• Корпоративный английский и участие в тренингах/конференциях