РаботаМакс
Lime Credit Group

Бизнес-аналитик

Новосибирск, Октябрьская, Нижегородская улица, 6АТип занятостиПолная занятость1–3 года

Загрузи резюме, чтобы повысить шансы пройти на вакансию «Бизнес-аналитик»Разберём резюме ИИ и покажем, что доработать — здесь же, не уходя со страницы

О компании

Lime Credit Group — это современная финансовая компания, предлагаемая высокотехнологичные решения в области кредитования и финансовых услуг. Мы активно развиваем различные продукты, направленные на улучшение клиентского опыта и оптимизацию бизнес-процессов.

Ключевые факты:

  • Группа компаний с акцентом на высокие технологии
  • Продукты для автоматизации и аналитики в сфере финансов
  • Используется инновационный подход к улучшению клиентского сервиса

О вакансии

Команда бизнес-аналитиков Lime Credit Group занимается разработкой и совершенствованием инструментов для анализа аудиозаписей общения с клиентами. Фокус на автоматизации процессов и создании качественной аналитики позволяет выделять ключевые тренды и проблемы в обслуживании.

Команда активно работает с данными речевой аналитики, разрабатывает отчеты и дашборды, а также ведет тренинги для сотрудников на основе собранной информации. Каждый член команды вносит значительный вклад в создание надежной системы, улучшающей работу с клиентами через анализ больших объемов данных.

Чем предстоит заниматься:

  • Разработка и актуализация словарей и семантических правил для автоматизированного анализа речи
  • Контроль качества распознавания речи (ASR) и настройка технических сценариев анализа
  • Выявление трендов в поведении клиентов и операторов с помощью анализа эмоций
  • Формирование отчетов и дашбордов в Excel и Power BI
  • Информирование руководителей о системных проблемах и предоставление обратной связи
  • Помощь в обучении сотрудников на основе анализа речевой аналитики
  • Участие в калибровочных сессиях с учетом оценок вручную и автоматической разметки
  • Анализ эффективности кампаний через данные входящих запросов
  • Ведение отчетности по результативности процессов Группы компаний

Что мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ и белая заработная плата
  • Своевременные выплаты заработной платы дважды в месяц
  • Доступное и комфортное рабочее место без дресс-кода
  • Возможности для профессионального развития и роста
  • Неформальная атмосфера и возможность отдыха на рабочем месте
Навыки
MS ExcelPower BIАналитика

Обязанности

  • Разработка словарей и правил для автоматического поиска в речи.
  • Контроль точности распознавания речи и анализ звонков.
  • Выявление трендов в поведении операторов и клиентов.
  • Формирование отчетов и статистики в Excel и BI-системах.
  • Информирование руководителей о выявленных системных проблемах.
  • Помощь в обучении персонала на основе данных речевой аналитики.
  • Проведение калибровочных сессий по оценке речевой аналитики.
  • Анализ результатов A/B-тестирования на группах операторов.
  • Оценка эффективности кампаний через анализ входящих лидов.
  • Ведение отчетности по результативности процессов Группы.

Условия

  • Трудоустройство согласно ТК РФ.
  • Своевременные выплаты дважды в месяц.
  • Отсутствие дресс-кода.
  • Комфортное рабочее место.
  • Возможность профессионального развития.

Похожие вакансии

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.

Помощники с ИИ