Бизнес-аналитик команды стрима "Жизненный цикл клиента"
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Организация активно развивает свои внутренние продукты, включая аналитические CRM-системы, и занимает устойчивые позиции на рынке банкинга, предоставляя современные решения в области финансов. ВТБ инвестирует в технологии и подходы, которые способствуют повышению эффективности сервиса и решения потребностей клиентов.
Ключевые факты:
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob 2026 года
- Разработка и внедрение передовых CRM-решений
- Головной офис в Москва-Сити
О вакансии
Команда, занимающаяся жизненным циклом клиента в ВТБ, фокусируется на разработке и сопровождении внутреннего аналитического продукта, который служит важным инструментом для сотрудников банка. Ваша роль подразумевает полное ведение бизнес-анализа, поддержку пользователей и взаимодействие с системными аналитиками, что позволит вам внести значительный вклад в создание эффективных бизнес-процессов.
Работа в команде подразумевает тесное сотрудничество с другими аналитиками, а также участие в проектной деятельности, что даст вам возможность развивать управленческие и технические навыки. Вам предстоит активно участвовать в тестировании новых функций и структурировании бизнес-требований.
Чем предстоит заниматься:
- Проведение полного цикла бизнес-анализа для аналитических CRM-систем
- Поддержка пользователей-аналитиков данных в процессе запуска маркетинговых кампаний
- Консультирование членов команды по бизнес-требованиям
- Самостоятельное тестирование функционала и выявление проблем в промышленном контуре
- Контроль сроков выполнения задач и их приоритезация
- Подготовка и согласование необходимой документации
- Анализ данных в заданных рамках по необходимости
Что мы предлагаем:
- Проекты и задачи, соответствующие вашему потенциалу
- Сильная команда профессионалов
- Возможности карьерного роста
- Конкурентный доход
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам
- Клуб привилегий со скидками от партнеров
Обязанности
- выполнение полного цикла бизнес-анализа для аналитических CRM-систем
- поддержка пользователей-аналитиков данных при запуске маркетинговых кампаний
- консультирование системных аналитиков по бизнес-требованиям
- тестирование функционала в промышленном контуре и выявление проблем
- контроль сроков выполнения задач и их переприоритезация
- подготовка и согласование документации
- анализ данных по потребностям проекта
Требования
- осуществлять полный цикл бизнес-анализа в рамках развития Внутреннего продукта - аналитические CRM-системы:
- осуществлять поддержку пользователей-аналитиков данных (до 10 человек) при запусках маркетинговых кампаний;
- консультировать системных аналитиков и других участников команды по бизнес-требованиям;
- по потребности самостоятельно проводить тестирование функционала в промышленном контуре по результатам поставок, выявлять проблемы:
- осуществлять контроль сроков выполнения поставленных задач и их переприоритезацию в случае необходимости;
- подготовка и согласование документации;
- анализ данных в рамках поставленных зада по необходимости.
- опыт сбора, формализации и управления требованиями;
- уверенное знание базовых команд SQL, опыт работы с реляционными БД;
- знание нотаций описания бизнес-процессов;
- опыт проектной работы в соответствии с методологией Agile;
- базовое понимание жизненного цикла программного обеспечения;
- навыки работы с тасктрекерами;
- грамотная письменная и устная речь.
- Разработка бизнес-требований
- Системный анализ
- Бизнес-анализ
- Аналитическое мышление
- Анализ требований
- Разработка функциональных требований