Бизнес-аналитик/ Менеджер по развитию бизнес-процессов (CRM & AI)

Ингосстрах — один из ведущих страховщиков в России, который предлагает широкий спектр услуг в области страхования. Компания предоставляет продукты для физических и юридических лиц, включая корпоративное страхование в секторе B2B. Ингосстрах активно развивает свои технологии, включая решения на базе искусственного интеллекта, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы.

Ключевые факты:

• Более 20 лет на рынке
• Широкий ассортимент страховых продуктов
• Сотни тысяч клиентов в России
• Применение современных технологий для улучшения сервисов
• Команда из высококвалифицированных специалистов

В команде поддержки бизнеса Ингосстраха открыта вакансия Бизнес-аналитика/Менеджера по развитию бизнес-процессов. Эта роль включает в себя управление процессом доработки CRM-систем для юридических лиц с использованием Microsoft Dynamics и требует активного взаимодействия с разработчиками и заказчиками. Основным направлением будет оптимизация бизнес-процессов и внедрение решений с использованием технологий ИИ.

При работе в этой должности вы будете анализировать запросы пользователей, формировать требования на доработки, а также разрабатывать наглядные схемы бизнес-процессов. Ваша задача — находить узкие места и улучшать функциональность CRM, а также исследовать возможности искусственного интеллекта для автоматизации рутинных задач.

Чем предстоит заниматься:

• Управление доработкой CRM-системы для юридических лиц
• Прием и анализ запросов на изменение функционала
• Постановка задач разработчикам и контроль их выполнения
• Описание бизнес-процессов в схематической форме
• Диагностика проблем и формирование идей по улучшению работы системы
• Внедрение ИИ-агентов для оптимизации процессов

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с белой заработной платой
• Гибридный формат работы с частичной удаленкой
• ДМС после испытательного срока и льготы для родственников
• Поддержка на всех этапах адаптации
• Доступ к платформе дистанционного обучения
• Участие в спортивных секциях и благотворительных акциях