РаботаМакс
ПАО Сбербанк

Бизнес-аналитик Smart Support | Digital Employee Platform

Москва

Загрузи резюме, чтобы повысить шансы пройти на вакансию «Бизнес-аналитик Smart Support | Digital Employee Platform»Разберём резюме ИИ и покажем, что доработать — здесь же, не уходя со страницы

О компании

ПАО Сбербанк — один из крупнейших финансовых институтов в России, занимающийся предоставлением широкого спектра банковских и финансовых услуг. Банк активно применяет цифровые технологии для улучшения клиентского сервиса и оптимизации внутренних процессов.

В рамках своей деятельности Сбербанк обслуживает более 200 тысяч сотрудников, предлагая современные решения в области IT-поддержки, включая разработку высокотехнологичных инструментов для удобства пользователей.

О вакансии

Команда продукта Smart Support разрабатывает инновационные инструменты IT-поддержки для сотрудников Сбербанка. Основное направление — поддержка пользователей в решении проблем, связанных с оборудованием и программным обеспечением. Команда также активно внедряет AI-решения в процессы онлайн- и офлайн-поддержки, что позволяет быстрее устранять сложности, возникающие у пользователей.

В рамках проекта Digital Employee Platform (DEP) создается единое рабочее пространство с инструментами автоматизации и интеллектуальными помощниками. В команде акцент сделан на построение AI-native продуктов и использование современных AI-технологий на всех этапах разработки.

Чем предстоит заниматься:

  • Сбор и систематизация бизнес-требований, генерация идей для решения задач.
  • Согласование требований с заказчиками и смежными командами.
  • Проработка сценариев взаимодействия пользователей с продуктом.
  • Проектирование бизнес-процессов с применением AI-агентов.
  • Формирование требований к доработке продукта и интеграциям.
  • Участие в тестировании и оценке качества решений.
  • Проведение исследований и анализ обратной связи от клиентов.
  • Участие в формировании продуктовых метрик.
  • Применение AI-инструментов для анализа требований и проверки гипотез.

Что мы предлагаем:

  • Современный офис рядом с м. Тульская и м. Кутузовская.
  • Гибкий график работы — офисный или гибридный формат.
  • Регулярный пересмотр зарплаты и годовая премия.
  • Доступ к корпоративному спортзалу и зонам отдыха.
  • Более 400 образовательных программ в СберУниверситете.
  • Программа адаптации IT Bootcamp.
  • Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи.
  • Корпоративная пенсионная программа и ипотека с низкой ставкой до 4%.
  • Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.

Обязанности

  • Собирать и систематизировать бизнес-требования, предлагать идеи для решения.
  • Согласовывать бизнес-требования с заказчиками и аналитиками смежных команд.
  • Прорабатывать сценарии взаимодействия пользователей с продуктом.
  • Проектировать бизнес-процессы с использованием AI-агентов.
  • Формировать требования к доработке и интеграциям продукта.
  • Участвовать в тестировании и оценке качества реализованных решений.
  • Проводить клиентские исследования и собирать обратную связь.
  • Участвовать в формировании продуктовых метрик и целевых показателей.
  • Применять AI-инструменты для анализа требований и проверки гипотез.

Условия

  • Комфортабельный офис вблизи м. Тульская и м. Кутузовская.
  • Гибкий график работы — офисный или гибридный формат.
  • Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия.
  • Доступ к корпоративному спортзалу и районам отдыха.
  • Образовательные программы в СберУниверситете.
  • Программа адаптации IT Bootcamp.
  • Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи.
  • Корпоративная пенсионная программа и ипотека с более выгодными условиями до 4%.
  • Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.

Похожие вакансии

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.

Помощники с ИИ