Бизнес-аналитик (Стрим "Общекредитные процессы и сервисы")
О компании
ВТБ — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Банк активно участвует в развитии экономики страны, предлагая innovative решения для бизнеса и физических лиц. ВТБ имеет значительный опыт в сфере кредитования, управления активами и инвестиционного банкинга, что позволяет ему занимать прочные позиции на рынке.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 года
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 года
- Масштабные проекты и возможности для профессионального роста
О вакансии
Команда ВТБ, занимающаяся общекредитными процессами и сервисами, фокусируется на оптимизации бизнес-процессов и улучшении клиентского опыта. Бизнес-аналитики в этой области обеспечивают связь между бизнес-проблемами и техническими решениями, определяя требования к разработке и администрируя релизный цикл ВТБ Онлайн.
Аналитики обязаны проводить исследования, формулировать гипотезы и предлагать изменения на основе собранных данных. Они работают в тесном взаимодействии с разработчиками и сопровождающими, а также участвуют в анализе клиентских путей, чтобы повысить качество обслуживания клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Формулирование требований к разработке и постановка задач для команд
- Администрирование релизного цикла ВТБ Онлайн и мониторинг сервисов
- Проведение аналитических исследований и выработка предложений
- Взаимодействие с разработчиками и командой сопровождения
- Анализ клиентских путей и планирование задач для их улучшения
Что мы предлагаем:
- Возможности для самореализации и профессионального роста
- Обучение и доступ к ресурсам для саморазвития
- Забота о здоровье сотрудников и льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
Обязанности
- выявление и формализация требований к разработке
- постановка задач для команд при необходимости доработки
- администрирование релизного цикла ВТБ Онлайн и мониторинг показателей
- анализ данных для формирования гипотез и предложений по улучшениям
- взаимодействие с разработчиками и командой сопровождения
- изучение конкурентов и планирование задач для улучшения клиентского пути
Требования
- выявление и формализация требований на разработку, постановка задач на доработку в командах при выявлении необходимости;
- администрирование релизного цикла ВТБ Онлайн: отслеживание показателей по сервисам, мониторинг сервисов;
- проведение аналитических исследований, формирование гипотез и предложений по изменениям/ улучшениям на основании полученных данных;
- работа с сопровождением и разработчиками в команде;
- клиентские пути – изучение конкурентов, общение с CX-экспертом, разбор жалоб и планирование задач для улучшения клиентского пути.
- высшее образование (математическое, техническое, экономическое);
- опыт работы на аналогичной позиции в банковской сфере (разработка моделей, построение отчетности, знание SQL, работа с Draw.
- базовые знания современных подходов микросервисной архитектуры.
- Бизнес-анализ
- Управление бэклогом
- Управление ресурсами
- Business analyst
- Аналитик по оптимизации бизнес-процессов
- Системный бизнес-аналитик
- Бизнес-аналитик (IT)
- Старший бизнес-аналитик
- Lead business analyst
- Senior business analyst
- Бизнес-аналитик 1С
- Project manager business analyst
Условия
- гибридный формат работы с офисом в Москве-Сити
- дополнительные дни отпуска
- льготные условия по банковским продуктам
- обучение и ресурсы для саморазвития