РаботаМакс
ВТБ

Бизнес-аналитик (Управление "Развитие технологий зарплатных проектов")

МоскваУдалённопроектная работаот 1 лет

О компании

ВТБ — один из крупнейших российских банков, фокусирующийся на развитии финансовых сервисов для частных и корпоративных клиентов. Внутри банка работают продуктовые и проектные команды, которые улучшают клиентские сценарии, повышают эффективность бизнес-процессов и внедряют изменения в дистанционных и внутренних каналах обслуживания.

Немного о нас в цифрах:

  • 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob (2026)
  • 2 место в рейтинге hh.ru среди лучших работодателей (2025)

-

О вакансии

Команда ВТБ в управлении «Развитие технологий зарплатных проектов» отвечает за улучшение клиентского пути зарплатных клиентов и развитие связанных бизнес-процессов. Роль бизнес-аналитика здесь ориентирована на то, чтобы превращать потребности пользователей и участников процессов в понятные бизнес-требования для разработки и внедрения.

Вы будете работать на стыке бизнес-направлений и IT: формировать целевые процессы клиентского пути, согласовывать требования, участвовать в проектировании и контролировать, как задачи бэклога выполняются и достигают нужного результата.

Отдельная часть работы — оценка пользовательского опыта и проверка гипотез: через построение CJM, анализ рынка и методологическое сопровождение изменений, включая подготовку материалов и поддержку пользователей.

Чем предстоит заниматься:

  • Участвовать в предложениях по улучшению клиентского пути зарплатных клиентов в дистанционных и внутренних каналах
  • Анализировать и формировать целевые бизнес-процессы клиентского пути
  • Формулировать и согласовывать бизнес-требования совместно с бизнесом и IT
  • Участвовать в проектировании процессов в составе бизнес- и IT-команды
  • Выстраивать коммуникацию со смежными командами/стримами и ставить задачи
  • Контролировать качество разработки и выполнение задач бэклога исполнителями
  • Проверять гипотезы и строить CJM пользователей
  • Готовить пользовательские инструкции и обучающие материалы, проводить поддержку и обучение
  • Проводить исследования рынка и улучшать клиентский опыт через методологическое сопровождение внедряемых процессов

Что мы предлагаем:

  • Обучение и ресурсы для саморазвития
  • Непосредственное влияние на свой карьерный путь
  • Возможности самореализации для амбициозных профессионалов
  • Льготные условия по банковским продуктам
  • Дополнительные дни отпуска
  • Заботу о здоровье
  • Конкурентную зарплату

Обязанности

  • Разрабатывать предложения по развитию клиентского пути зарплатных клиентов в дистанционных и внутренних каналах привлечения
  • Анализировать текущие и формировать целевые бизнес-процессы клиентского пути
  • Формировать и согласовывать бизнес-требования для изменений в процессах
  • Участвовать в проектировании процессов вместе с бизнес- и IT-командой
  • Коммуницировать со смежными командами и стримами, организовывать постановку задач
  • Контролировать качество разработки и выполнение задач бэклога исполнителями
  • Тестировать гипотезы, строить CJM пользователей
  • Готовить инструкции и презентации для пользователей, поддерживать и обучать пользователей
  • Исследовать рынок, улучшать клиентский опыт и методологически сопровождать внедрение бизнес-процессов

Требования

  • участие в разработке предложений по улучшению и развитию клиентского пути для зарплатных клиентов Банка в дистанционных и внутренних каналах привлечения;
  • анализ и формирование целевых бизнес-процессов клиентского пути, формирование и согласование бизнес-требований, участие в проектировании процессов в составе бизнес и IT-команды;
  • коммуникация со смежными командами/ стримами, постановка задач;
  • контроль качества разработки и выполнения исполнителями задач бэклога;
  • тестирование гипотез/ построение CJM пользователей;
  • подготовка пользовательских инструкций, презентаций, а также поддержка и обучение пользователей;
  • исследование рынка и улучшение клиентского опыта, методологическое сопровождение внедряемых бизнес-процессов.
  • высшее образование;
  • опыт работы на должности product/ project manager или бизнес-аналитика от 1 года;
  • наличие опыта работы в банковской сфере и зарплатных проектах (развитие продукта, продажи, поддержка клиентов) является преимуществом;
  • навык в создании и/ или оптимизации бизнес-процессов для юридических или физических лиц, формулирование требований к изменениям в бизнес-процессах, системный подход к решению поставленных задач;
  • взаимодействие с другими смежными подразделениями, приветствуется опыт работы с системами Sfera, Pixso.
  • Business analyst
  • Аналитик по оптимизации бизнес-процессов
  • Системный бизнес-аналитик
  • Бизнес-аналитик (IT)
  • Старший бизнес-аналитик
  • Senior business analyst
  • Lead business analyst
  • Бизнес-аналитик 1С

Условия

  • Локация: Москва, Деловой центр / Москва-Сити, Пресненская набережная, 10с1
  • Есть забота о здоровье
  • Льготные условия по банковским продуктам
  • Дополнительные дни отпуска
  • Конкурентная зарплата
  • Обучение и ресурсы для саморазвития

Похожие вакансии

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.