Бизнес-аналитик (Управление "Цифровые помощники")
О компании
ВТБ является одним из ведущих банков России и активно развивает направление цифровых технологий. Банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов, включая инновационные продукты с использованием AI и других современных технологий. ВТБ занимает второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru на 2025 год.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендовали компанию на платформе DreamJob 2026 г.
- Второе место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда, занимающаяся разработкой цифровых помощников в ВТБ, отвечает за анализ и оптимизацию банковских продуктов и процессов взаимодействия с клиентами. Взаимодействуя с AI-инструментами, команда разрабатывает новые сценарии обслуживания для более эффективного обслуживания клиентов. Это направление активно участвует в формировании финансовых эффектов от новых продуктов и проектов.
Данная роль предполагает активное использование аналитических навыков для предложения улучшений и оптимизации существующих процессов, а также поддержку и сопровождение новейших AI-инструментов.
Чем предстоит заниматься:
- Анализировать текущие банковские продукты и клиентские взаимодействия.
- Разрабатывать сценарии обслуживания клиентов с применением AI.
- Создавать систему продуктовых метрик по использованию AI-инструментов.
- Участвовать в формировании финансовых эффектов новых продуктов.
- Сопровождать новые AI-инструменты, мониторить показатели и предлагать улучшения.
Что мы предлагаем:
- Масштабные проекты с высокими инвестициями в технологии.
- Возможности для самореализации и профессионального роста.
- Обучение и ресурсы для саморазвития.
- Дополнительные дни отпуска и льготные условия по банковским продуктам.
- Забота о здоровье сотрудников.
Обязанности
- Анализ банковских продуктов и клиентского взаимодействия.
- Разработка сценариев обслуживания клиентами с использованием AI.
- Создание продуктовых метрик на базе реализуемых сценариев.
- Участие в финансовом анализе продуктов и проектов.
- Сопровождение и мониторинг новых AI-инструментов.
Требования
- анализ текущих банковских продуктов и процессов взаимодействия с клиентами Банка по продуктовым предложениям;
- разработка сценариев и бизнес-процессов обслуживания клиентов с помощью AI-инструментов, построение гипотез, каким образом можно оптимизировать, улучшить процессы;
- разработка системы продуктовых метрик по реализуемым сценариям с AI-инструментами;
- участие в процессе формирования финансовых эффектов продуктов/ проектов;
- сопровождение новых AI-инструментов: мониторинг показателей, поиск новых решений и предложений по улучшению.
- опыт работы бизнес-аналитиком от 3-х лет;
- высшее образование;
- навык работы с продуктовой аналитикой или DataAnalyst в продуктовых командах;
- опыт построения процессов автоматизации с использованием AI-инструментов;
- владение MS Office (Excel, PowerPoint).
- Business analyst
- Аналитик по оптимизации бизнес-процессов
- Системный бизнес-аналитик
- Бизнес-аналитик (IT)
- Lead business analyst
- Senior business analyst
- Старший бизнес-аналитик
- Бизнес-аналитик 1С
- Project manager business analyst
- Ведущий бизнес-аналитик
Условия
- Работа в офисе в Москве, в Москва-Сити.
- Дополнительные дни отпуска.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Обучение и ресурсы для саморазвития.