Бизнес-аналитик в Яндекс 360

Яндекс — это одна из крупнейших IT-компаний в России, предоставляющая широкий спектр онлайн-сервисов и продуктов для миллионов пользователей по всему миру. В рамках Яндекс 360 представлены такие популярные продукты, как Диск, Почта, Документы, Календарь, Телемост и Заметки, которые активно используются как частными лицами, так и корпоративными клиентами. Яндекс продолжает активно развивать свои сервисы, стремясь обеспечить высокий уровень клиентского опыта и удовлетворение пользователей.

Ключевые факты:

• Основана в 1997 году
• Более 80 офисов по всему миру
• Многомиллионная аудитория пользователей
• Широкий спектр цифровых продуктов и услуг

Команда Яндекс 360 занимается развитием и оптимизацией пользовательского опыта на основе анализа и улучшения различных сервисов компании. В процессе работы команда формирует процессы, которые помогают поддерживать высокое качество клиентского обслуживания и адаптировать сервисы под потребности пользователей.

В связи с расширением команды, Яндекс ищет опытного бизнес-аналитика для участия в моделировании и оптимизации бизнес-процессов в сфере клиентского опыта. Основная задача аналитика будет заключаться в поддержке ключевых проектов от начала и до завершения, включая проектирование процессов обслуживания клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Создание и моделирование бизнес-процессов в клиентском сервисе
• Поддержка проектов со стороны бизнес-аналитики
• Поиск и оценка сценариев для автоматизации процессов
• Управление проектами на всех этапах жизненного цикла

Что мы предлагаем:

• Участие в значимых проектах с крупными объемами данных
• Возможность работать в динамичной и инновационной среде
• Повышение квалификации и профессиональное развитие в рамках компании