Бизнес-лидер

МТС-Банк — это ведущий игрок на российском рынке финансовых услуг, предоставляющий широкий спектр банковских продуктов и сервисов для частных и корпоративных клиентов. Банк активно развивает свои предложения в области розничного кредитования, депозитов и обеспечения качественного банковского сервиса для своих клиентов.

Ключевые факты:

• Год основания: 1992
• Число клиентов: более 3 миллионов
• Число сотрудников: свыше 8 тысяч
• Услуги: кредитование, инвестиционные продукты, депозиты

Команда, в которой открыта эта вакансия, фокусируется на разработке и поддержке стратегии построения «золотой» клиентской записи, что является ключевым элементом для повышения качества обслуживания. Взаимодействуя с различными департаментами, бизнес-лидер будет не только развивать аналитический профиль клиента, но и реализовывать стратегические задачи по улучшению роли данных в управлении продуктами.

В рамках своей работы, вы будете отвечать за актуальность данных и обновление клиентских путей, что непосредственно влияет на качество взаимодействия с клиентами и их удовлетворенность. Это означает, что ваше понимание потребностей клиентов и способность управлять требованиями бизнеса станут важными аспектами вашей работы.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и поддержка стратегии управления «золотой» клиентской записью
• Создание и развитие операционного и аналитического профиля клиента
• Обеспечение актуальности и качества данных в системе
• Обновление клиентских путей для повышения их качества
• Сбор и анализ бизнес-требований для формирования backlog продукта
• Управление взаимодействием с командой разработки
• Контроль выполнения задач и сроков
• Проведение демо и планирование релизов

Что мы предлагаем:

• Полную занятость
• Работу в команде профессионалов
• Возможности для карьерного роста