Бизнес советник

Компания: Альфа-Банк

Локация: Москва

О компании

Альфа-Банк — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно использует современные технологии для улучшения клиентского сервиса и предлагает разнообразные продукты, включая кредиты, депозиты, инвестиционные услуги и управление активами.

Ключевые факты:

Независимый банк № 1 в сообществе умных и свободных людей
Доступные банковские продукты и услуги различным категориям клиентов
Широкая сеть офисов и наличие технологий для онлайн-обслуживания клиентов

О вакансии

Команда бизнес-советников в Альфа-Банке отвечает за поддержку и развитие отношений с существующими клиентами в сегменте от 20 до 500 человек. Основное внимание уделяется выявлению потребностей клиентов и реализации дополнительных банковских услуг, что позволяет оптимизировать поток оборотов в банк.

Бизнес-советники работают в тесной связке с другими подразделениями банка, чтобы эффективно решать возникающие вопросы и помогать клиентам в сложных ситуациях. Это позволяет не только обеспечивать высокий уровень обслуживания, но и стимулировать рост операционной прибыли за счет продаж дополнительных продуктов.

Чем предстоит заниматься:

Выявлять потребности клиентов
Развивать действующих клиентов сегмента 20-500
Отражать результаты коммуникаций с клиентами в системе СRM/SFA
Удерживать активных клиентов для сокращения оттока
Взаимодействовать с другими подразделениями банка для решения вопросов клиентов
Разрешать конфликтные ситуации при обслуживании клиентов
Содействовать росту операционной прибыли за счёт перевода клиента в банк
Обеспечивать сохранение лояльности клиентов к банку

Что мы предлагаем:

Оклад от 130 000 до 150 000 ₽ + бонусы по результатам продаж
Компенсация за разъездной характер работы
Оплата мобильной связи
Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45

Обязанности

выявление потребностей клиентов
развитие действующих клиентов сегмента 20-500
ведение записей в системе CRM/SFA о коммуникациях с клиентами
реализация мер по удержанию активных клиентов
взаимодействие с другими подразделениями для решения вопросов клиентов
разрешение конфликтных и проблемных ситуаций
обеспечение роста операционной прибыли на клиента
поддержание лояльности клиентов к банку

Требования

Всё о работе
Приведи друга
130 000 – 150 000
выявлять потребности Клиентов;
развивать действующих клиентов сегмента 20-500, в части всего спектра банковских продуктов, реализации вторичных продаж, перевода оборотов в банк
отражать в системе СRM/SFA результаты коммуникаций с клиентами (встречи, звонки), а также полную информацию по клиенту;
осуществлять меры по удержанию активных клиентов, включенных в портфель БС с целью выполнения плана по сокращению оттока клиентов;
взаимодействовать с другими подразделениями Банка, занимающимися обслуживанием клиентов-юридических лиц с целью решения вопроса клиента;
разрешать конфликтные, проблемные и сложные ситуаций, возникающие при обслуживании Клиентов, поиск решений;
обеспечивать рост операционной прибыли на одного активного клиента за счет перевода оборота клиента в банк, реализации дополнительных продуктов;
отвечать за сохранение лояльности клиентов к банку.
коммуникативные навыки;
навыки продаж банковских продуктов;
навык эффективного выстраивания отношений;
опыт в развитии бизнеса/сопровождения клиентов;
знание спектра банковских продуктов и наличие опыта продаж банковских продуктов;
продвинутый пользователь ПО.
возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей;
достойное вознаграждение: оклад + бонус по результатам продаж + компенсация за разъездной характер работы + оплата мобильной связи
пятидневная рабочая неделя с 9: 00 до 18: 00, пятница до 16: 45;

Условия

оклад от 130 000 до 150 000 ₽
бонусы по результатам продаж
компенсация за разъездной характер работы
оплата мобильной связи
пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45