Бизнес советник
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно использует современные технологии для улучшения клиентского сервиса и предлагает разнообразные продукты, включая кредиты, депозиты, инвестиционные услуги и управление активами.
Ключевые факты:
- Независимый банк № 1 в сообществе умных и свободных людей
- Доступные банковские продукты и услуги различным категориям клиентов
- Широкая сеть офисов и наличие технологий для онлайн-обслуживания клиентов
О вакансии
Команда бизнес-советников в Альфа-Банке отвечает за поддержку и развитие отношений с существующими клиентами в сегменте от 20 до 500 человек. Основное внимание уделяется выявлению потребностей клиентов и реализации дополнительных банковских услуг, что позволяет оптимизировать поток оборотов в банк.
Бизнес-советники работают в тесной связке с другими подразделениями банка, чтобы эффективно решать возникающие вопросы и помогать клиентам в сложных ситуациях. Это позволяет не только обеспечивать высокий уровень обслуживания, но и стимулировать рост операционной прибыли за счет продаж дополнительных продуктов.
Чем предстоит заниматься:
- Выявлять потребности клиентов
- Развивать действующих клиентов сегмента 20-500
- Отражать результаты коммуникаций с клиентами в системе СRM/SFA
- Удерживать активных клиентов для сокращения оттока
- Взаимодействовать с другими подразделениями банка для решения вопросов клиентов
- Разрешать конфликтные ситуации при обслуживании клиентов
- Содействовать росту операционной прибыли за счёт перевода клиента в банк
- Обеспечивать сохранение лояльности клиентов к банку
Что мы предлагаем:
- Оклад от 130 000 до 150 000 ₽ + бонусы по результатам продаж
- Компенсация за разъездной характер работы
- Оплата мобильной связи
- Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45
Обязанности
- выявление потребностей клиентов
- развитие действующих клиентов сегмента 20-500
- ведение записей в системе CRM/SFA о коммуникациях с клиентами
- реализация мер по удержанию активных клиентов
- взаимодействие с другими подразделениями для решения вопросов клиентов
- разрешение конфликтных и проблемных ситуаций
- обеспечение роста операционной прибыли на клиента
- поддержание лояльности клиентов к банку
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- 130 000 – 150 000
- выявлять потребности Клиентов;
- развивать действующих клиентов сегмента 20-500, в части всего спектра банковских продуктов, реализации вторичных продаж, перевода оборотов в банк
- отражать в системе СRM/SFA результаты коммуникаций с клиентами (встречи, звонки), а также полную информацию по клиенту;
- осуществлять меры по удержанию активных клиентов, включенных в портфель БС с целью выполнения плана по сокращению оттока клиентов;
- взаимодействовать с другими подразделениями Банка, занимающимися обслуживанием клиентов-юридических лиц с целью решения вопроса клиента;
- разрешать конфликтные, проблемные и сложные ситуаций, возникающие при обслуживании Клиентов, поиск решений;
- обеспечивать рост операционной прибыли на одного активного клиента за счет перевода оборота клиента в банк, реализации дополнительных продуктов;
- отвечать за сохранение лояльности клиентов к банку.
- коммуникативные навыки;
- навыки продаж банковских продуктов;
- навык эффективного выстраивания отношений;
- опыт в развитии бизнеса/сопровождения клиентов;
- знание спектра банковских продуктов и наличие опыта продаж банковских продуктов;
- продвинутый пользователь ПО.
- возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей;
- достойное вознаграждение: оклад + бонус по результатам продаж + компенсация за разъездной характер работы + оплата мобильной связи
- пятидневная рабочая неделя с 9: 00 до 18: 00, пятница до 16: 45;
Условия
- оклад от 130 000 до 150 000 ₽
- бонусы по результатам продаж
- компенсация за разъездной характер работы
- оплата мобильной связи
- пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45