Cпециалист голосовой поддержки банка
О компании
Банк ВТБ, одно из крупнейших финансовых учреждений в России, предлагает широкий спектр банковских услуг как для частных клиентов, так и для бизнеса. ВТБ стремится помочь своим клиентам найти лучшие решения для управления своими финансами. Команда банка активно работает над обеспечением высокого уровня клиентского обслуживания и внедрением новых технологий в финансовые процессы.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- 82% соискателей рекомендуют Банк ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 года
- Более миллиона обслуживаемых клиентов
О вакансии
Команда Банка ВТБ ищет специалиста голосовой поддержки, который будет оказывать поддержку действующим клиентам и помогать им в решении финансовых вопросов. Работая в контактном центре, вы сможете не только развивать свои навыки, но и сыграть важную роль в поддержке высококачественного обслуживания клиентов.
Ваша работа будет включать в себя прием звонков от клиентов, предоставление информации о банковских продуктах и поддержку по различным вопросам. Специалисты контактного центра активно участвуют в проектах, направленных на улучшение сервиса и удовлетворенности клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов и предоставлять онлайн-поддержку
- Обеспечивать информационное обслуживание по продуктам банка
- Участвовать в проектах для улучшения клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и финансовая стабильность
- Сменный график работы с возможностью получения бонусов за ночные смены
- Оплачиваемое обучение и стажировка с трудоустройством с 1-го дня
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития
- Отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера
Обязанности
- принимать звонки от клиентов банка
- оказать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- участвовать в проектах по улучшению качества клиентского сервиса
Требования
- Опыт работы в контактном центре или банковской сфере.
- Стремление учиться и развиваться в своей профессиональной деятельности.
- Хорошие коммуникативные навыки.
- Способность работать в стрессовых ситуациях.
Условия
- официальное трудоустройство и фиксированный оклад с премией
- сменный график работы с возможностью высоких доходов
- дополнительные бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом
- оплачиваемое обучение и стажировка
- возможности карьерного роста внутри компании
- дружный коллектив и поддержка коллег