CRM-аналитик
Компания: Детский мир.
Локация: Москва, Окружная, Окружная, Окружная, Петровско-Разумовская, 3-й Нижнелихоборский проезд, 3с6
О компании
«Детский мир» является крупным мультивертикальным цифровым ритейлером, который занимает лидирующие позиции на российском рынке товаров для детей. Компания сохраняет высокие темпы роста и активно развивает свой бизнес, предлагая своим клиентам широкий ассортимент товаров. Подходя к каждому клиенту индивидуально, «Детский мир» направлен на создание комфортной shopping-экспертизы для семей с детьми.
Ключевые факты:
- Лидер на рынке товаров для детей
- Разнообразный ассортимент цифровых и традиционных товаров
- Активное развитие и рост на протяжении последних лет
О вакансии
Команда CRM-аналитиков в «Детском мире» занимается анализом данных и поведением клиентов в рамках программы лояльности. Задачи команды включают исследование жизненного цикла клиентов, их сегментацию, а также выполнение когортного анализа с целью улучшения качества обслуживания и возврата клиентов.
Анализируется не только LTV (пожизненная ценность клиента), но и эффективность промо-акций, что требует внимательности и способности работать с большим объемом информации. Команда CRM представляется ключевым звеном между маркетингом и операционной деятельностью компании.
Чем предстоит заниматься:
- Анализ клиентов программы лояльности по различным метрикам
- Сегментация клиентской базы и когортный анализ
- Оценка экономической эффективности промо-акций
- Подготовка отчетов по клиентским метрикам
- Постановка ТЗ для автоматизации отчетов
- Проведение ad-hoc аналитики для решения специфических задач
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по трудовому договору
- Совокупный доход: оклад плюс годовой бонус
- Гибридный график работы после испытательного срока
- Расширенный полис ДМС, включая стоматологию
- Внутреннее обучение и участие в корпоративной жизни
- Возможности для карьерного и финансового роста
Обязанности
- Анализ клиентов программы лояльности по метрикам LTV и частоте покупок
- Сегментация клиентской базы и когортный анализ
- Оценка экономической эффективности промо-акций
- Подготовка регулярной отчетности по клиентским метрикам
- Постановка технических заданий на оптимизацию отчетов
- Проведение ad-hoc аналитики по клиентам
Условия
- Официальное трудоустройство по трудовому договору
- Совокупный доход: оклад + годовой бонус
- График работы: 5/2 с 09:30 до 18:15
- Гибридный график работы после испытательного срока
- Расширенный полис ДМС со стоматологией
- Внутреннее обучение и участие в корпоративной жизни
- Возможности для профессионального, карьерного и финансового роста