CRM-маркетолог

Компания «Азбука вкуса» — это известный российский ритейлер, специализирующийся на продаже продуктов питания премиум-класса. Она занимает устойчивые позиции на рынке и предлагает широкий ассортимент товаров, включая локальные и импортные продукты. В последние годы компания активно развивает свою программу лояльности, стремясь улучшить клиентский опыт и увеличить продажи.

Ключевые факты:

• Основана в 2000 году.
• Более 250 магазинов в Москве и Подмосковье.
• Качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам.

Команда CRM-менеджмента в «Азбуке вкуса» отвечает за развитие и оптимизацию программ лояльности, направленных на улучшение взаимодействия с клиентами. CRM-маркетолог будет работать над созданием триггерных коммуникаций, которые помогут увеличить удержание и реактивацию клиентов, а также повысить общий уровень лояльности к бренду.

Роль включает активные действия по анализу данных и настройке различных каналов коммуникации, таких как push-уведомления, электронная почта, SMS и in-app сообщения. С помощью этих инструментов специалист будет формировать персонализированные предложения для клиентов, что напрямую скажется на финансовых показателях компании.

Чем предстоит заниматься:

• Запускать и развивать триггерные кампании: активация, удержание, реактивация, кросс-продажи.
• Настраивать цепочки в SAP Marketing Cloud.
• Работать с каналами: push, email, SMS, in-app.
• Анализировать эффективность коммуникаций и находить точки потерь во воронке.
• Формулировать гипотезы и принимать решения по улучшению кампаний.
• Ставить ТЗ аналитикам и интерпретировать результаты A/B-тестов.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня.
• Белая заработная плата.
• Гибридный график работы 5/2, 9:00 - 18:00/10:00 - 19:00.
• Офис в шаговой доступности от метро.
• Скидка 30% на собственную линейку продуктов.
• Специальные цены и скидки на путешествия.
• Расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits.
• ДМС и консультации юристов, психологов и нутрициологов.
• Спортивные активности и участие в массовых мероприятиях.
• Материальная помощь в экстренных ситуациях.